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迪斯尼昨日忐忑過關 拒客賠償或將不了了之


http://whmsebhyy.com 2006年02月23日 02:23 第一財經日報

  本報記者 鐘晨 發自廣州

  被批評“出爾反爾”的香港迪斯尼樂園最終平靜度過了昨天。“昨日一切如常,沒有什么特別的事情發生。”迪斯尼有關負責人向《第一財經日報》表示。

  盡管迪斯尼表示不便對昨日入園人數作出披露,但旅行社人士估計,利豐集團有1.4萬
人包團,加上珠三角的包團等,入園人數在2萬人左右。

  “游客反映還不錯,排隊輪候時間大約半小時,一切如常。”廣東一位帶隊導游告訴記者。

  原定于昨日不向公眾開放的

迪斯尼,20日晚間突然宣布,取消之前將昨日作為“指定日子”的規定,稱游客當日可如常購票、換票入場。在前段時間的“拒客”風波尚未平息之時,險些又惹“拒客”風波。

  而對于此前的“拒客”賠償問題,目前似乎已經不了了之。深圳口岸某旅行社港澳部負責人鐘梅在接受記者采訪時說:“迪斯尼肯定不會對被拒入園的游客進行賠償了,因為他們認為從法律上來講,自己沒有賠償義務。”

  她隨后解釋道:“迪斯尼認為游客所持的門票都是半年期有效的,并不是‘某天’有效,因此,只要在半年內讓游客進園了,都不能算違約。”

  針對此前迪斯尼所發生的一系列問題,內地包銷商甚至放話,如果迪斯尼在管理服務方面不積極改善的話,他們將減少包銷配額,改與香港海洋公園合作等。內地包銷商現在的高調和半年前與其簽約時的態度截然不同。

  甚至各大包銷商同時有意在降低巨額押金,適當提高對旅行社的返傭金,并在增加門票、酒店配額靈活度等方面和迪斯尼據理力爭。

  之前,迪斯尼在廣州進行春茗團拜活動時,其銷售總監周美寶就因拒客入園而引發的賠償問題作出回應:“因拒入園游客或團體存在較大差異,賠償問題以后將采取個別跟進的方式進行。”


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