深圳市場問題電視撤柜

http://whmsebhyy.com 2006年02月16日 21:36 深圳晚報

　　1.7萬多臺索尼彩電爆質(zhì)量缺陷，五款液晶背投電視和液晶電視不能正常開關(guān)機

　　深圳市場問題電視撤柜

　　-廠家免費上門開展升級服務(wù)

　　-“問題產(chǎn)品”存貨已被廠家拉走

　　本報記者盧舒倩報道索尼相機質(zhì)量缺陷的風(fēng)波剛過，索尼公司部分型號液晶背投電視和液晶電視的軟件中，又發(fā)現(xiàn)存在計時錯誤。2月9日，索尼(中國)有限公司在其官方網(wǎng)站上正式發(fā)出通知，宣布對其5款液晶背投電視和液晶電視進行免費軟件升級。

　　據(jù)了解，這批電視機總數(shù)1.7萬多臺，記者前天從幾大家電賣場了解到，相關(guān)的索尼問題電視已遭“事實撤柜”。深圳國美稱只在春節(jié)前期涉及銷售少量相關(guān)產(chǎn)品，目前已經(jīng)沒有銷售存在問題的系列電視。蘇寧表示，該問題彩電應(yīng)該主要集中在去年11月份售賣，早前所銷售的20多臺相關(guān)電視已經(jīng)按照顧客地址提供給索尼進行上門升級，升級工作已經(jīng)完畢，其余的庫存貨品也被廠家換走。順電相關(guān)人士表示已密切關(guān)注此事，由于涉及銷售貨品數(shù)量不多，已經(jīng)開始對顧客進行回訪和產(chǎn)品升級。據(jù)了解，索尼僅承諾給消費者免費升級產(chǎn)品并沒有“召回”的表示。

　　軟件有計時錯誤

　　索尼中國網(wǎng)站相關(guān)公告稱，索尼(中國)有限公司在與全球同步通知廣大用戶的同時，將立即開始為使用如下特定序列號：KF—E42A10、KF—E50A10、KLV—V26A10、KLV—V32A10、KLV—V40A10的相關(guān)型號產(chǎn)品之用戶提供免費軟件升級服務(wù)。公告表示，出現(xiàn)問題的5款索尼電視機的型號分別為上型號累積待機時間超過1200小時后，將會出現(xiàn)使用中不能正常關(guān)機，或在待機狀態(tài)下不能開機的現(xiàn)象，該問題被索尼解釋為電視機內(nèi)計時器軟件設(shè)置錯誤。

　　據(jù)深圳國美采購總監(jiān)孫徐海介紹，出現(xiàn)問題的索尼E系列、V系列電視是

液晶背投電視和液晶電視。在發(fā)現(xiàn)該軟件問題之前，兩大系列電視在深圳國美賣場僅銷售過一段時間，涉及數(shù)量并不大，目前已經(jīng)停止V系列，賣場上的多為索尼S系列。據(jù)了解，目前索尼對“問題電視”采取了停止銷售的做法，并提供了維修之前的應(yīng)急措施。索尼在公告中表示，軟件升級后上述現(xiàn)象將消除。而索尼為這一軟件問題進行的免費軟件升級服務(wù)的登記時間將持續(xù)到2006年8月31日。

　　問題產(chǎn)品遭“事實撤柜”

　　記者從各大賣場獲悉，這批彩電是索尼公司在內(nèi)部工廠自測時發(fā)現(xiàn)有軟件問題的，目前還沒有收到消費者有這方面的問題反映和投訴。深圳蘇寧負(fù)責(zé)黑電的文部長告訴記者，在本月10日接到廠家的緊急通知后，就已按照銷售單據(jù)的地址聯(lián)系顧客，目前廠家已經(jīng)免費為顧客上門升級完畢。去年12月份后賣場里售賣的該系列索尼電視都是非問題時間段出產(chǎn)的，倉庫里的“問題產(chǎn)品”存貨2月10日就被廠家拉走。

　　“上門升級”業(yè)已開始

　　國美和順電等家電賣場也已開展相關(guān)回訪、上門升級工作。市場銷售人員提醒消費者，要首先確認(rèn)使用的相關(guān)產(chǎn)品型號及序列號是否在此次通知的范圍內(nèi)。

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