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航空公司投訴排行榜顯示國航遭投訴居首位


http://whmsebhyy.com 2006年01月25日 11:39 大洋網-廣州日報

  本報訊 (記者 王飛 通訊員 鐘寧) 國家民航總局昨天公布了2005年第四季度全行業的“航班正常率”、“航空公司行李、貨物運輸差錯率”、“消費者投訴率”。其中,2005年第四季度航班正常率達到了83.15%。

  在民航總局公布的旅客投訴率排行榜上,中國國際航空公司居首位,隨后列于前五位的是山東航空股份有限公司、海南航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司和中國
東方航空股份有限公司。新成立的春秋航空、奧凱航空以及鷹聯航空實現了零投訴。

  在航班不正常率排名中,深圳航空有限責任公司共執行了14435個航班,其中正常航班11554個,不正常航班2881個,幾乎每10個航班中就有2個航班發生不正,F象,航班不正常率為19.96%,居首位。中國南方航空股份有限公司以17.32%的不正常率位居不正常航班排名第四位。排在航班正常率首位的是山東航空股份有限公司,航班正常率達到了85.57%。

  在行李運輸差錯率排名中,去年新成立的奧凱航空有限公司排在首位,行李差錯率是萬分之8.85,南航的行李差錯率為萬分之3.99,排在第二位。深圳航空有限責任公司的行李差錯率只有萬分之0.60,排在倒數第二位。

海南航空股份有限公司以萬分之0.08的行李差錯率排在最后一位。


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