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山西臨汾供電分公司啟動營銷自動化


http://whmsebhyy.com 2006年01月24日 10:21 中國電力新聞網

  本網訊 山西臨汾供電分公司于2005年12月正式啟用營銷自動化信息管理系統。

  繼12月6日首批三個試點單位順利上線運行后,該公司第二批5個單位正在緊鑼密鼓籌備中,擬于2006年3月初正式上線運行。

  該系統通過實施聯網,可實現資源共享,客戶可實現同城異地交費、報裝;公司系統
可及時掌握第一手資料,對不規范用電行為加以拒絕,對客戶付費信息一目了然,大大提高工作效率。從2005年10月份開始,臨汾供電分公司將所有數據導入營銷自動化信息管理系統。

  營銷人員加班加點整理核對數據。11月25日,開始整理收費(包括各柜臺預付費、欠費等)。11月30日晚,襄汾導入收欠費數據。12月2日,堯都區導入預付費。12月6日正式上線運行。在此期間,該公司共整理6萬余戶客戶檔案。

  經過該公司人員的不懈努力,營銷自動化信息管理系統的應用已初見成效,得到客戶的認可與好評,達到了方便客戶,提升優質服務水平的目的。一客戶張先生,原屬該市堯都區建設路繳費片內,現居于距該區域數十公里外的某小區。營銷自動化信息管理系統投運后,他無須重新辦理手續,即可隨時就近繳費。張先生由衷地說:“真是太方便了!”(楊勇 趙忠利)


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