|
本網(wǎng)訊：為認(rèn)真貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)同志的批示精神，提高我國(guó)公民文明習(xí)慣，日前，民航總局黨委就當(dāng)前加強(qiáng)民航機(jī)場(chǎng)精神文明創(chuàng)建工作發(fā)出通知，要求各機(jī)場(chǎng)營(yíng)造講文明、講禮貌、樹(shù)新風(fēng)的濃郁氛圍，影響、引導(dǎo)旅客的文明言行和舉止，提高民航服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立中國(guó)民航的良好形象。
通知要求各機(jī)場(chǎng)要按照以人為本和建設(shè)和諧社會(huì)的要求，有計(jì)劃地組織開(kāi)展文明教
育和禮儀示范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，更新服務(wù)理念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和文明從業(yè)技能。
通知同時(shí)要求各機(jī)場(chǎng)自查候機(jī)樓內(nèi)外的標(biāo)識(shí)是否規(guī)范、醒目，數(shù)量是否足夠，位置是否合理，并對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整完善；要在候機(jī)樓內(nèi)的電視、顯示屏和廣播中，插播文明用語(yǔ)和文明禮儀介紹；在宣傳欄中布置關(guān)于文明禮儀、文明習(xí)慣的宣傳教育內(nèi)容；候機(jī)樓內(nèi)擺放的各種刊物，內(nèi)容要健康向上、引導(dǎo)文明；問(wèn)訊處、值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、中轉(zhuǎn)柜臺(tái)等直接服務(wù)旅客的崗位，要根據(jù)條件創(chuàng)建或設(shè)立"文明服務(wù)崗"、"共產(chǎn)黨員示范崗（示范通道）"；視需要增設(shè)引導(dǎo)員。對(duì)直接服務(wù)旅客的人員，要從統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)、禮貌待客、文明用語(yǔ)、主動(dòng)服務(wù)、提高效率等方面提出要求，倡導(dǎo)"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，誠(chéng)心誠(chéng)意地服務(wù)旅客；加強(qiáng)對(duì)候機(jī)樓內(nèi)出租柜臺(tái)的管理，制定《文明守則》、《文明公約》，保證候機(jī)樓內(nèi)的營(yíng)業(yè)性商店、餐廳、攤點(diǎn)出售的商品，合理定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，杜絕假冒偽劣商品，杜絕亂漲價(jià)、亂收費(fèi)，書店杜絕擺放和出售非法出版物；努力維護(hù)候機(jī)樓內(nèi)外的良好環(huán)境，力求做到場(chǎng)區(qū)環(huán)境優(yōu)美，清潔衛(wèi)生，治安良好，秩序井然。
通知要求民航各地區(qū)管理局及其各省（市、區(qū)）航空安全監(jiān)督管理辦公室要積極配合機(jī)場(chǎng)的精神文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)調(diào)查研究和現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)、督促和檢查。
| 
