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家電連鎖業:六大趨勢引領營銷變化
撰稿 倪海清
2005年家電連鎖市場依然是刀光劍影，硝煙彌漫。透過喧囂、浮躁和層層迷霧，我們試圖叩問2006年家電連鎖商營銷政策變化的方向。2006年，在市場狀態、國家政策等幾大因
素的影響下，家電連鎖業營銷將呈現以下6大變化趨勢：
普遍加快發展節奏
在整個行業快速發展的大勢下，各家電連鎖企業出于發展戰略的考慮，都將加快發展速度。即便如永樂的總裁陳曉所言，家電連鎖是一場沒有終點的馬拉松，2006年這場馬拉松的節奏也將大大加快。在全國2000多個縣級市場、350個二級城市、30多個一級市場，根據各大家電連鎖巨頭的規劃，每天開一家店將是普遍現象，特別引人注目的是兼并將成為擴張的重要手段。
戰略利益中謀求協同
隨著家電連鎖企業規模的不斷擴大，供應商更多地依靠家電連鎖渠道，調整營銷政策，供銷雙方的營銷資源將進一步整合，逐步形成不同供應商和連鎖企業組成的戰略利益集團。如三星和蘇寧的合作模式。2005年三星與蘇寧簽訂了B2B信息系統對接協議，里面包括訂單、發貨、入庫和銷售匯總等數據的實時傳遞，無論是蘇寧的采購人員還是三星的銷售人員，都可以通過一個共同的銷售信息平臺，來決定采購供應和終端促銷2006年這種深層次的合作將被廣泛復制。
會員制式顧客管理
2005年各家電連鎖企業都在相繼推出會員卡，會員制營銷蔚然成風。但是會員卡不是“打折卡”，會員制營銷的中心應是實現對顧客的戰略性管理。2006年各連鎖商的會員卡將會根據顧客的終身價值和消費層次進行不同的細分，不僅提供價格優惠，更突出服務、品牌，通過增值服務實現顧客的固定化，通過超值服務實現顧客的組織化，建立家電連鎖企業的品牌忠誠度。
信息化水平的電子商務
2004年世界家電連鎖巨頭Bestbuy在ebay網站開設了兩個商鋪，向ebay支付租金，這是家電銷售業電子商務發展的一個重要標志。近幾年來，我國家電連鎖企業在信息化管理上都投入巨資，信息化管理水平不斷提高，已具備進行無店鋪銷售的軟硬件基礎，預計2006年家電連鎖企業的電子商務特別是B2C業務將開始起步。
價格戰仍是重要營銷手段
國美、蘇寧、永樂都已是上市公司，在盈利水平的壓力下，全面爆發價格戰的可能性有所減少。但是出于鞏固重點區域市場份額的考慮，價格戰仍將是重要的營銷手段，在北京、上海、南京、廣州等地價格大戰仍將不停上演。
以國際家電連鎖為標桿
近兩年，家電連鎖企業加快了與國際家電連鎖業的交流，對其先進的營銷模式進行了深入的研究，如美國Bestbuy、沃爾瑪、日本Yamada Denki等營銷管理的理念、管理技術、運營模式都對國內企業產生了較大的影響。正如蘇寧張近東所言：外資連鎖有品牌比較成熟、資本雄厚、模式固化等3個顯著特點，但是國內市場比較特殊，在模式上更需要變化。2006年國內家電連鎖企業將在學習借鑒的基礎上，開始營銷國際化的努力。
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