本網訊(記者王永生)12月19日,享有“中國品牌奧斯卡”之稱的“世界品牌實驗室2005中國品牌年度大獎評選”結果在香港揭曉。中國國際航空公司榮獲等國內航空公司唯一“中國品牌年度大獎NO.1”國航副總裁楊麗華在大會作了國航品牌的演講。
“中國品牌年度大獎”候選品牌實行全民推選,讀者和網友通過世界經理人網站以及其他合作網站參與提名。“中國品牌年度大獎”評選的基本指標包括市場占有率、品牌忠
誠度和全球領導力。世界品牌實驗室經過長達半年對中國本土品牌和在中國市場最具影響力的跨國品牌進行調查分析,根據品牌影響力的各項指標進行評估,最終推出了“中國品牌年度大獎”。2005年度數十個活躍在在中國經濟舞臺的領軍品牌當選為“2005中國品牌年度大獎”。國航在航線網絡、服務品質、品牌知名度等方面獲得廣大國內外消費者的高度評價。
國航副總裁楊麗華在演講中說:多年來,國航把不斷增長的旅客需求作為改進工作的動力,把旅客和市場的信任視為責任,廣大員工通過一點一滴的精心勞動打造了國航品牌。國航依靠創新服務豐富了品牌,國航員工以客戶需求為導向,將“四心服務”要求落實細化到日常的各項服務工作之中,綜合服務水平大大提高。安全生產保證了品牌,國航把加強飛行員隊伍建設作為國航品牌建設與品牌戰略的重中之重來抓,培養出了一支思想作風過硬、飛行技術精湛、執行規章嚴格的飛行員隊伍。2004年以來,公司投入了10多億元用于提高機務維修能力,提高了安全保障水準。
經營戰略強化了品牌,國航實施了加快樞紐建設、強化運輸網絡、積極發展聯盟的經營戰略,樞紐與網絡不斷得到發展和強化。建立現代企業制度支撐了品牌,國航正在推進的組織轉型,將會進一步集中調配和優化資源,圍繞市場和旅客需求對生產流程的再造,這將會促進使國航為旅客提供高效率、高質量并具穩定性的高水準服務水平。企業文化促進了品牌,國航新的企業文化系統的積極推進,將進一步指導和改變國航員工的理念和行為,統一國航在全球的形象,以規范化的形象和以顧客為中心的理念、行為,為國航品牌注入新的內容。楊麗華表示:國航已經確立四大戰略目標,我們將堅持“愛心服務世界”的國航精神,為中外旅客架起通往五洲四海的空中橋梁!
世界品牌實驗室專家團成員、世界經理人周刊總編輯丁海森先生認為:“在過去的2000多年的歷史長河中,除去鴉片戰爭(1840年)到中國改革開放(1978年)這期間的138年,中國一直是世界數一數二的經濟體,展望未來50年,中國一定能和美國共同排列在世界強國第一陣營。因此,我們有理由相信,在未來的《世界品牌500強》排行榜里,會愈來愈多地出現中國品牌的名字。
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