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佛山2005-12-14(中國商業電訊)——近日，由志高空調推出的行業內規模最大、持續時間最長、涉及地域最廣、服務對象最多的一次免費服務活動――“感恩中國·終身無憂服務快車萬里行”在全國各地同步拉開序幕，為期一個月。志高空調副總裁張平表示，此次活動將動用1000輛服務快車、3000余名服務工程師，為超千萬名的志高新老用戶提供上門清洗、檢測、調試等免費服務。
3000服務工程師參戰
為使這次活動順利開展，讓消費者享受到實實在在的益處，志高空調共動用了1000輛服務快車，調派各地網絡服務商共計3000余名服務工程師，按華中、華南、華西、華北、華東等五個大區兵分五路對各區域的志高新老用戶實行“上門服務”，所到之處，除向用戶提供清洗、檢修、安裝等各項免費服務外，還送上“感恩賀卡”、“感恩禮物”。志高當地產管中心工作人員、經銷商、網絡服務商都將成為服務大軍中的一員。同時，活動期間還推出系列購機優惠活動，如購志高常規機型均可贈送價值688元的“服務金卡”、超級大禮一份及精美空調機罩；購志高常規機型超過5套可享有團購優惠等。
上千萬志高用戶受益
此次活動服務的地域不僅涵蓋一、二級市場，而且將深入到了三、四級市場，預計將有上千萬的志高用戶受益。“志高每年都要舉行此類活動，如‘百萬用戶大回訪’、‘博士服務、遍訪中華’、‘拜訪春天’、‘放心快車’等，但此次是規模最大的一次。為確保活動不走過場，我們對參與執行任務的服務工程師從服務技術、服務態度等方面作了嚴格的要求，務求為用戶解決實際問題。”志高營銷中心客戶服務部的負責人表示。
服務風向標正在改變
空調素有“半成品”之稱，比任何家電產品都更依賴安裝、保養、維修等售后環節。近年，行業主流品牌為了在慘烈的競爭中贏得主動權，紛紛將服務承諾的年限延長，格力空調從05年1月開始對空調免費維修6年，而志高空調更為直接，他們承諾除壓縮機免費保修6年外，其余所有零部件均可在10年內免費更換。
與此同時，服務風向標也正在從注重作秀、玩噱頭向注重解決實際問題、為消費者帶來實實在在的利益等方向轉變。志高空調耗巨資在淡季舉行如此規模空前的服務活動，處處著眼于一個“實”字，與過去空調廠商選擇在“3.15”期間借機造勢有了本質的區別。
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