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中油網消息：據中國石化報報道，11月23日下午，一艘選用長城牌船用油的遠洋船在香港準備啟航時，突然發現船的機械系統出現故障。中國石化潤滑油分公司從與該船的定期信息溝通中立即得知了這一情況，急用戶之所急，快速反應，協同配合，為用戶提供幫助。
為防備船上油品因故障發生出現性能變化，潤滑油分公司立即組織連夜生產一批遠
洋船用油，以保證其用油安全。
技術人員和管理人員連夜對遠洋船在用油品的存留油樣進行復檢，對油品儲運等過程進行檢查，再次確認已提供的油品各項指標合乎質量要求，儲運過程符合要求，不會出現問題。
為保證已生產的備用油及時送達香港，潤滑油分公司制定了兩套臨時運輸方案，分別與鐵路運輸部門和機場進行了接洽，將備用油品迅速運抵機場，并做好了在深圳接貨的各項安排。
專業技術人員通過電話與遠洋船技術人員保持聯系，憑借多年為大型裝備服務積累的經驗，他們一步步按照診斷程序為其尋找故障原因提供幫助。同時，他們派出技術專家組即刻赴港，實地協助進行故障分析和排查。
11月24日晚，遠洋船機械故障原因查明，并順利得到排除。此時，受潤滑油分公司委托了解在用油品現狀的香港檢測機構，通過登船采樣檢測確認，遠洋船使用中的長城潤滑油各項性能指標未發生異常現象，處于良好狀態，可以正常發揮潤滑保障作用。遠洋船于當晚順利起航。
近幾年，潤滑油分公司不斷加強長城潤滑油品牌的提升和維護，一切以客戶為中心，推進和完善顧客滿意工程，強化快速反應機制的建設。本次為遠洋船提供緊急服務，再次對各環節業務人員的職業素質和工作作風進行了一次檢驗，體現了企業對客戶高度負責的精神，樹立了中國石化良好的企業形象。
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