謹防電熱水器合格產(chǎn)品不安全

   “調(diào)查表明，中國76%以上城市家庭用電環(huán)境存在安全隱患！”11月23日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合國家標準委、家電研究院、中國家電協(xié)會，在北京發(fā)布電熱水器消費警示，將家庭用電環(huán)境這一隱形殺手曝光。合格產(chǎn)品不安全

　　據(jù)有關機構統(tǒng)計，自1997年以來，中國年均熱水器傷人事故1000起以上，引發(fā)的投訴約5900起。但在事后的產(chǎn)品檢測事故調(diào)查中驚奇發(fā)現(xiàn)，大部分傷人的熱水器產(chǎn)品質(zhì)量不存在

任何問題。

　　合格的熱水器為何會傷人？為了查清真相，自今年3月15日起，全國各地的消費者協(xié)會與質(zhì)量技術監(jiān)督檢驗部門，在二十多個城市開展了居民用電環(huán)境抽樣調(diào)查。

　　結果顯示：我國城市家庭用電環(huán)境令人震驚，無地線和接地不可靠已成最常見問題。在2386戶被調(diào)查家庭中，用電環(huán)境完全達標的僅576戶，其他1810戶都存在不同程度的隱患，比率高達75.9%。其中，1267戶家庭無地線或接地不可靠，占被調(diào)查總數(shù)的53%。隨著樓房使用年限的增加，超過33.2%的家庭線路老化。在線路安裝上，32.9%的家庭零線、火線、地線位置不符合國家要求；30.4%的家庭電源線路及開關插座布局不合理。此外，40.7%的家庭廚衛(wèi)用電設施不具備防潮、防水功能。

　　在城市的調(diào)查結果尚且如此，農(nóng)村家庭的用電環(huán)境更令人堪憂。即便只有1%的環(huán)境隱患，可能帶來100%的安全威脅。

　　也正是基于這一考慮，中國消費者協(xié)會鄭重發(fā)布熱水器用電安全《消費警示》，并極力推薦廣大消費者選購具有良好安全技術和防環(huán)境漏電裝置的熱水器，為家庭洗浴提供安全保障。

　  針對熱水器用電安全問題，中外電熱水器廠商觀點出現(xiàn)了巨大的差異。一些來自歐美、甚至擁有百年歷史的知名電熱水器品牌堅持認為，只要是符合國家標準、合格的熱水器產(chǎn)品，肯定是安全的。

　　但與洋品牌不同，以海爾為代表的一些國產(chǎn)品牌則認為，事故中超過80%的電熱水器產(chǎn)品檢測后被證明為合格，說明即便是符合國家標準的合格熱水器，只要其所處的用電環(huán)境存在安全隱患，也無法保證消費者的洗浴安全。

　　在這場關于安全的爭執(zhí)中，國家標準和用電環(huán)境逐漸進入人們的視線，成了問題的焦點。標準不能脫離國情

　　中國家電研究院韓作梁院長介紹，我國目前的熱水器安全標準是等同采納國際電工委員會(IEC)的標準，IEC標準建立的前提是用戶家中的接地線必須是可靠的。電熱水器各品牌的說明書中都標明，“嚴禁在無可靠接地的情況下使用”的警示字樣。但我國與歐美等發(fā)達國家不一樣的是，很多接地線并不可靠。

　　中國家電標準化委員會馬德軍秘書長指出，在解決環(huán)境帶電方面，國內(nèi)企業(yè)已走在了行業(yè)最前頭，最引人矚目的就是海爾的防電墻技術已得到了全球技術專家的認可。2003年10月，“防電墻”技術提案已在第68屆IEC(國際電工委員會)大會上通過第二步流程。在即將于明年召開的第70屆IEC大會上，防電墻技術有望成為國際電熱水器行業(yè)的通用標準。該技術相當于在人體和水之間裝了一個很大的電阻，一旦發(fā)生漏電現(xiàn)象，這個“電阻”可以分得大部分的電壓，從而使人體所承載的電壓遠小于12V的人體絕對安全電壓。這樣熱水器不僅能夠正常解決因熱水器內(nèi)部元件漏電而導致的普通漏電問題，還能夠有效解決因地線帶電而導致的環(huán)境漏電問題，實現(xiàn)了熱水器從產(chǎn)品安全到洗浴系統(tǒng)安全的跨越。國內(nèi)的帥康等品牌也都在用電環(huán)境安全方面作出積極探索。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，與北美只有四個廠家、八大品牌占據(jù)整個市場情況不同，國內(nèi)熱水器市場二百多個品牌還需要進一步整合。此次中國消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，推薦優(yōu)先選購防電墻熱水器等一系列舉措，無疑將加速中國熱水器品牌的整合。

　�犞邢麉f(xié)消費警示

　　近兩年，北京、天津、長沙、貴州、武漢等地相繼發(fā)生熱水器漏電傷人事故的報道，引起了社會的高度關注。中消協(xié)在對市場進行綜合分析后發(fā)現(xiàn)，與漏電傷人相關的大部分熱水器經(jīng)檢驗符合國家標準，主要原因是部分家庭存在無接地線或接地不良等環(huán)境漏電隱患。為確保廣大消費者生命安全，中消協(xié)特別向消費者發(fā)布消費警示：

　　1.已購買電熱水器且正在使用中的消費者及家庭，要認真了解熱水器使用說明，清楚自家接通電熱水器的電線規(guī)格、載流量是否符合容量要求；插座型號性能是否匹配、是否防水，有無準確可靠的接地裝置；

　　2.需要購買電熱水器的家庭，首先要了解本樓本戶

　　3.在選擇和購買時，要多了解所選購品牌的具體安全保障措施。在對自家用電環(huán)境不確定的情況下，建議優(yōu)先選購帶有良好安全技術和防環(huán)境漏電裝置的熱水器；

　　4.應了解電熱水器的安全使用期限，杜絕超

　　5.生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)要認真履行法定義務，重質(zhì)量、重責任、重誠信，從確保人的生命安全的最基本要求出發(fā)，研制、銷售產(chǎn)品和提供服務。當消費者家庭安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經(jīng)營者應拒絕銷售、拒絕安裝，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會責任。