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青島2005-11-24(中國商業電訊)——11月23日，中國消費者協會面向全國消費者，發出了一份震驚中外電熱水器品牌的《消費警示》。在《警示》中，中國消費者協會明示“當消費者家中安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經營者應拒絕銷售、拒絕安裝，以真正體現企業最基本的社會責任。”
電熱水器傷人引出中外品牌安全之爭
近年來，北京、天津、長沙、貴州、武漢等地相繼發生因地線帶電導致的熱水器漏電傷人的事故。中國消費者協會統計顯示，在各種因素中，地線帶電或者無可靠地線已成為家庭使用電熱水器的主要隱患和事故主要原因。
針對熱水器用電安全問題，中外電熱水器廠商觀點出現了巨大的差異。一些來自歐美、甚至擁有百年歷史的知名電熱水器品牌堅持認為，只要是符合國家標準、合格的熱水器產品，肯定是安全的。歐美發達國家幾十年的經驗已經證明這一點。
但與洋品牌不同，以海爾（600690）為代表的一些國產品牌則認為，事故中超過80%的電熱水器產品檢測后被證明為合格，說明即便是符合國家標準的合格熱水器，只要其所處的用電環境存在安全隱患，也無法保證消費者的洗浴安全。
在這場關于安全的爭執中，國家標準和用電環境逐漸進入人們的視線，成了問題的焦點。究竟符合國家標準的熱水器產品能否保障消費者的洗浴安全呢？
標準與國情脫節 安全調查揭示驚人真相
中國家電研究院專家指出，我國目前的熱水器安全標準是等同采納國際電工委員會（IEC）的標準，IEC標準建立的前提是用戶家中的接地線必須是可靠的。在主要電熱水器品牌的說明書中 “嚴禁在無可靠接地的情況下使用”的警示字樣。在我國，是否與歐美等發達國家一樣，存在可靠的接地線呢？
為此，海爾熱水器與各省市消協聯合，在全國作了一次大規模的城市家庭用電環境調查。結果顯示，在接受調查的2386戶家庭中，沒有可靠接地線的超過53%！而由于線路老化、劣質開關插座等原因，存在用電安全隱患的家庭更接近于76%。中國消費者協會表示，由于我國城市用電環境普遍好于農村，如果此次調查涵蓋農村用戶，結果將更令人觸目驚心。
事實證明，由于我國家庭用電環境隱患重重，即便是符合國家標準的合格熱水器，也并不意味著絕對安全的洗浴。
中外品牌關于熱水器安全問題的立場孰是孰非，終于水落石出。而在此背景下，一份震驚業內的《消費警示》也浮出水面。
《警示》引領電熱水器市場洗牌
在《警示》中，中國消費者協會除了勸誡經營者在存在用電安全隱患時禁售外，還建議消費者“在對自家用電環境不確定的情況下，建議優先選購帶有良好安全技術和防環境漏電裝置的熱水器”。防環境漏電，目前只有海爾的防電墻技術具有此功能。一些反對者認為，中消協此舉有替國產品牌“作秀”、“助陣”的嫌疑。
對此，中國家電標準化委員會馬德軍秘書長表示，在解決環境帶電造成的熱水器傷人方面，防電墻技術已經被實踐證明是有效的解決方案，并在IEC大會上得到各國專家的首肯，有望成為國際標準。因此，針對我國居民當前的用電環境，推薦消費者選擇帶防電墻技術的熱水器，是保護消費者生命安全的行為。近期吸納了防電墻技術的新的國家標準即將實施。屆時，不具備該技術的熱水器產品將無法上市銷售。
在《消費警示》和國家標準的雙重壓力下，電熱水器市場將迎來新一輪的強行洗牌。在中消協的推動下，以防電墻技術領先業內的海爾已經開始行動，在全國展開電熱水器補償報廢和安全升級活動。凡不具備防電墻技術的熱水器，都可以折價50－100元，換購海爾防電墻熱水器。
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