零售業應倡導綠色營銷理念

http://whmsebhyy.com 2005年11月24日 11:12 人民網-市場報

　　□本報記者　郝濤圖/文

　　11月20日是商務部頒布兩部整頓商業市場管理辦法征求意見稿的最后截止日期。這兩部管理辦法分別是《零售商與供應商進貨交易管理辦法(征求意見稿)》、《零售商促銷行為管理辦法(征求意見稿)》，兩部管理辦法自10月底頒布后，從11月1日開始，同時掛在商務部網站上，接受社會各界人士的留言和建議。兩部管理辦法一前一后出臺究竟有何玄機？當前

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零供關系的主要矛盾在哪兒？兩部管理辦法的出臺是否能達到令行禁止的目的？帶著這些問題，記者近日專訪了兩部管理辦法的參與制定者———國內零售業專家、中國人民大學商業院教授、博士生導師黃國雄。

　　“三亂一拖欠”是零供主要矛盾

　　記者：黃教授，您好，據說您都參與了這兩部管理辦法的制定工作，請問兩部辦法一前一后出臺有何初衷？

　　黃國雄：的確兩部管理辦法我都參與了制定。在我看來，正確處理零售商與供應商之間的關系，規范零售商的促銷行為，保護消費者的合法權益是兩部管理辦法集中體現。目前

商務部正會同國務院有關部門開展專題調研，廣泛聽取專家、行業協會、零售商等各方面意見。兩部法規一個側重從內部調整矛盾，另一個側重從外部規范行為。兩者相互影響，相得益彰。

　　記者：我國當前零供關系的主要矛盾集中在哪里？

　　黃國雄：進入本世紀以來，零售市場整體形勢比較好，呈現出供過于求的狀況，在這樣的條件下，零供關系矛盾突出，主要表現為零售企業的“三亂一拖欠”，亂收費、亂攤派、亂轉嫁負擔。“一拖欠”，就是指供應商的貨款不能及時回收，零售商長期拖欠，占壓了供應商的資金，影響了供應商的正常資金周轉，進而影響供應商的正常生產，使部分供應商無法經營下去。還有一種情況是，個別的零售商利用零供關系騙取貨款集中到一定時間，就攜款潛逃，成為商業欺詐案件，普馬事件的爆發就是典型。

　　體制不全是深層原因

　　記者：造成零供間這些矛盾的深層原因有哪些呢？

　　黃國雄：首先是體制性的原因，主要是因為現在的大型商店還沒有完全完成轉軌變形，從這一角度上看，我們要理解零售商目前產生的問題，要科學、歷史、現實地進行分析，不能一棍子把零售商打死。

　　另外，對于進場費要不要收，到底收多少？這也是理論界實踐界長期爭論的話題。

　　我認為，零供雙方應依據供求情況，依據產品的市場知名度和品牌價值來決定是否收進店費，決定進店費誰交給誰。這也符合國際慣例。

　　企業促銷競爭的三條原則

　　記者：您認為目前零售企業的促銷行為應從哪幾個方面來改善？

　　黃國雄：在市場經濟條件下，企業有權采取各種合法的促銷手段來擴大自己的市場份額，提高市場占有率。任何促銷必須遵守3條原則。

　　第一，誠信原則。花多少錢，打多少折必須實事求是。而現階段一些商家用假打折、返券連環的形式等去誤導消費者，本身帶有欺詐的嫌疑。第二，不能侵犯消費者的利益。不能對消費者采取不正當的促銷形式，引導他們盲目購買，沖動購買，“擠破門，打破頭”，影響社會穩定。第三，不能低于產品成本的競爭。只求一時的熱鬧和轟動效應，難以維持企業長久的生存發展。

　　據有關部門統計，今年“十一”黃金周以后北京各大商場一個星期的銷量下降70%，加大了起伏，實際上商家沒有太大的收獲。

　　零售商應該培養綠色營銷的理念，著眼未來，要樹立以人才為核心，以服務為內容，以企業形象為條件全方面的競爭，來提高零售企業整體的商業素質。

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