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新華網(wǎng)重慶11月11日專電 (王金濤 冉發(fā)軍) 電力部門之所以被稱作“電老虎”，主要是因?yàn)槠浞⻊?wù)質(zhì)量不讓人滿意。近日，重慶市電力公司為改變“電老虎”形象，開始花錢買意見。
這次名為“良言如光·用心傾聽”的活動(dòng)于11月3日至30日征集客戶意見和建議，15000封貼好郵票的征集信也將通過各種渠道傳遞到客戶手中，回收的信件將于12月25日前匯總
，12月25日前公司組織專家評(píng)審組進(jìn)行評(píng)選，獲獎(jiǎng)信息將于28日在媒體上公布。屆時(shí)有金言獎(jiǎng)3名、玉言獎(jiǎng)20名、良言獎(jiǎng)40名，他們將分別獲得電熱水器、電磁爐、浴霸等獎(jiǎng)品。重慶市電力公司副總經(jīng)理陳安偉說，“對(duì)于這次活動(dòng)，我們寄予殷切希望，真誠期待客戶給予我們更多、更直接、更真實(shí)的意見和建議。”
重慶市電力公司和各區(qū)縣電力公司于今年4月專門聘請(qǐng)了客戶服務(wù)監(jiān)督員。據(jù)監(jiān)督員沈以玲介紹，他們主要通過明察暗訪，監(jiān)督電力部門的工作和收集用戶對(duì)電力部門的服務(wù)建議和意見，活動(dòng)實(shí)施以來客戶滿意率答99%以上。(完)
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