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本報記者 張穎
“目前國內市場上的滾筒洗衣機，有的宣稱洗干一體，有的吆喝銀離子抗菌，有的力推大容量智能烘干。可以負責任地說，這些都是蒙消費者的宣傳炒作。這些滾筒洗衣機都延用了歐洲機型上排水的設計模式，不能滿足中國家庭從地面下水口排水的需求。”日前，家電業專家陸刃波披露了國內滾筒洗衣機用“洋”標準蒙消費者的內幕。
國內滾筒洗衣機照搬洋標準
由國務院發展研究中心市場經濟研究所、北京顧能市場調研中心組成的中國家電市場聯合調查研究課題組，于2005年9月～10月在全國10大城市開展了針對滾筒洗衣機消費市場的調研。調研結果顯示：我國城市消費者對滾筒洗衣機仍然保有較高的需求，預計2006年滾筒洗衣機需求量將達到260萬臺，市場規模75億元，滾筒洗衣機的需求已進入平穩增長期。但目前我國滾筒洗衣機的市場規模仍然偏小，這與國內滾筒洗衣機設計不符合我國消費者使用洗衣機的環境和習慣有很大關系。
滾筒洗衣機在設計上有兩點與國人消費環境存在差異：第一，滾筒洗衣機高度一般在85厘米左右，這種高度與歐美家庭廚房櫥柜高度相匹配。因為歐美國家的洗衣機一般放在廚房，而中國消費者主要把洗衣機放在衛生間，這個高度就顯得有點矮。第二，歐美家庭居室設計多采用通過墻壁排水的方式，與之配套的滾筒洗衣機是通過電機將水抽出的上排水設計。而在中國絕大多數家庭是通過地面排水的，這就使許多滾筒洗衣機在中國家庭無法排水。
調研數據表明，我國僅有16.2%的用戶將洗衣機放在廚房，多數居民家庭是將滾筒洗衣機擺放在衛生間使用。另外，有82.4%的家庭會將洗滌用水從地面下水口直接排出。國務院發展研究中心市場經濟研究所副主任陸刃波講，“滾筒洗衣機引進中國20年，在外觀和排水功能設計上一直延用歐洲原有機型，這不符合中國消費者的使用環境，忽視了中國消費者的消費習慣和需求。就是這兩個不起眼的數據一直被洗衣機企業所忽視，也恰恰是這兩個數據揭示了滾筒洗衣機多年來沒有較大規模突破的根本原因，制約了國內滾筒洗衣機的市場發展。”
陸刃波說，調查顯示，2005年國內城市滾筒洗衣機需求只占洗衣機整體市場的15%，遠遠落后于波輪式洗衣機的發展，而同在亞洲的韓國這一數字卻超過了70%，新加坡甚至高達90%。波輪洗衣機20多年來所以稱雄國內洗衣機市場，是因為其從外形高度、占地面積、以及排水方式都是適合中國家庭的使用環境和消費習慣。而中國消費者的滾筒洗衣機在使用環境和使用習慣上與歐美國家存在巨大差異，但設計理念卻沒有做出相應的調整，這一狀況被大部分滾筒洗衣機生產企業完全忽略了。
滾筒洗衣機要回歸消費需求
這項調查還顯示，有八成消費者對滾筒洗衣機的高度和排水設計不滿意。消費者希望洗衣機企業盡快完善滾筒洗衣機的功能設計，也希望企業在產品的更新換代中能切實考慮消費者的需求。國美采銷總監張廣濱在接受記者采訪時證實說，在國美賣場近20個品牌的滾筒洗衣機中，下排水式滾筒洗衣機只有松下一個品牌。企業宣傳投入很大的LG“12公斤智能烘干”、三星“銀離子抗菌”、海爾“烘干一體”等滾筒洗衣機，因為沒有下排水設計或者功能不實用，銷量上都不敵松下。
中國消費者協會副秘書長武高漢認為，滾筒洗衣機產品設計與消費需求的不協調，更深層次地反映了國內企業產品設計理念創新的不足。由于接收信息的不對稱性，消費者總處于弱勢地位，這就需要滾筒洗衣機制造企業徹底改變以往以自我為中心的設計理念，確立以消費者需求為中心的理念，擔當起正確引導消費的責任。
中國家電研究院院長助理吳尚杰認為，滾筒洗衣機設計理念需要回歸真實消費需求，且不把它當成一句空話。這也將成為滾筒洗衣機市場發展的“生死符”。
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