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記者從民航總局獲悉：2005年第二季度，全行業航班正常率為81.62%，除山東航空公司之外，所有航空公司的航班正常率都達到了民航總局要求的80%的目標。據了解，第二季度全行業計劃航班335426班次，其中正常航班273773班次，不正常航班61653班次。
此外，民航總局還公布了全行業的行李運輸差錯率、貨物運輸差錯率及旅客投訴率。2005年第二季度，全行業共運輸行李12581008件，出現差錯3075件，行李運輸差錯率為萬分之二點四四(2.44‰0)；運輸貨物3524493票，出現差錯76票，貨物運輸差錯率為萬分之零點二二(0.22‰0)；；
運送旅客3360.47萬人，民航總局、民航各地區管理局及民航總局消費者事務中心共受理旅客對航空公司的有效投訴89件，旅客投訴率為萬分之零點零二六(0.026‰0)；。 航空公司2005年第二季度航班正常統計匯總 名 稱 | 航班班次 | 航班正常率% | 計劃 | 正常 | 不正常 | 海南 | 40153 | 34084 | 6069 | 84.89 | 東方 | 74881 | 62636 | 12245 | 83.65 | 上海 | 16297 | 13615 | 2682 | 83.54 | 四川 | 12269 | 10073 | 2196 | 82.10 | 深圳 | 12071 | 9854 | 2217 | 81.63 | 廈門 | 17167 | 13837 | 3330 | 80.60 | 南方 | 93231 | 74758 | 18473 | 80.19 | 國際 | 57937 | 46403 | 11534 | 80.09 | 山東 | 11420 | 8513 | 2907 | 74.54 | 合計 | 335426 | 273773 | 61653 | 81.62 | |
行李/貨物運輸差錯匯總 行李運輸差錯（件） | 貨物運輸差錯（票） | 行李運輸總量（件） | 貨物運輸總量（票） | 差錯率‰0 | 行李 | 貨物 | 3075 | 76 | 12581008 | 3524493 | 2.44 | 0.22 | |
各航空公司行李運輸差錯情況 航空公司名稱 | 錯運 | 延誤 | 破損 | 丟失 | 合計 | 行李運輸總量(件） | 行李運輸差錯率‰0 | 四川航空股份有限公司 | 1 | 32 | 65 | | 98 | 129757 | 7.55 | 南方航空股份有限公司 | 50 | 289 | 432 | 17 | 788 | 1333222 | 5.91 | 東方航空股份有限公司 | 19 | 871 | 461 | 15 | 1366 | 3597102 | 3.80 | 山東航空股份有限公司 | | 55 | 17 | 1 | 73 | 207005 | 3.53 | 深圳航空有限責任公司 | 2 | 31 | 71 | | 104 | 398908 | 2.61 | 上海航空股份有限公司 | | 90 | 136 | 1 | 227 | 1061520 | 2.14 | 中國國際航空公司 | 10 | 203 | 158 | 8 | 379 | 3077932 | 1.23 | 廈門航空有限公司 | 2 | 7 | 19 | | 28 | 434744 | 0.64 | 海南航空股份有限公司 | 1 | 7 | 4 | | 12 | 2340818 | 0.05 | 合計 | 85 | 1585 | 1363 | 42 | 3075 | 12581008 | 2.44 | |
各航空公司貨物運輸差錯情況 航空公司名稱 | 錯運 | 延誤 | 破損 | 丟失 | 特種貨物運輸差錯 | 合計 | 貨物運輸總量（票） | 貨物運輸差錯率
‰0 | 四川航空股份有限公司 | | | 5 | | | 5 | 55730 | 0.90 | 海南航空股份有限公司 | | 8 | 6 | | | 14 | 179608 | 0.78 | 山東航空股份有限公司 | | | 1 | | | 1 | 23310 | 0.43 | 東方航空股份有限公司 | 4 | 6 | | 3 | | 13 | 387776 | 0.34 | 深圳航空有限責任公司 | | | 2 | | | 2 | 94337 | 0.21 | 南方航空股份有限公司 | 1 | 3 | 32 | | | 35 | 2138421 | 0.16 | 廈門航空有限公司 | 1 | 1 | | | | 2 | 130363 | 0.15 | 中國國際航空公司 | | 1 | 3 | | | 4 | 360801 | 0.11 | 上海航空股份有限公司 | | | | | | | 154147 | 0 | 合計 | 6 | 19 | 49 | 3 | | 76 | 3524493 | 0.22 | |
航空公司 | 旅客運輸量（萬人） | 投訴件數 | 投訴率
（‰0） | 南方航空股份有限公司 | 907.11 | 31 | 0.034 | 海南航空股份有限公司 | 318.49 | 10 | 0.031 | 中國國際航空公司 | 666.7 | 20 | 0.030 | 東方航空股份有限公司 | 792.01 | 22 | 0.028 | 深圳航空有限責任公司 | 129.34 | 3 | 0.023 | 上海航空股份有限公司 | 174 | 3 | 0.017 | 山東航空股份有限公司 | 84.06 | 0 | 0 | 廈門航空有限公司 | 171.51 | 0 | 0 | 四川航空股份有限公司 | 112.34 | 0 | 0 | 奧凱航空股份有限公司 | 4.91 | 0 | 0 | 合 計 | 3360.47 | 89 | 0.026 | |
各機場旅客投訴情況匯總
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