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出門搭乘交通工具，最怕出現(xiàn)航班延誤，使預(yù)定計(jì)劃泡湯，但由于各種各樣的原因，航班延誤還是很難避免，這已越來越成為旅客的心頭之痛。航班延誤造成的損害可以找誰補(bǔ)償呢？近日，來自廣東易網(wǎng)通商旅的消息稱，為了彌補(bǔ)航班延誤為旅客帶來的損失，易網(wǎng)通商旅將于7月15日起推出目前國內(nèi)獨(dú)家的“航班延誤賠償計(jì)劃”，最高可得1600元的補(bǔ)償，范圍覆蓋國際國內(nèi)航線。
據(jù)廣東易網(wǎng)通商旅了解，只要旅客從該公司購買機(jī)票，就有機(jī)會(huì)獲得一份“航班延誤”補(bǔ)償保障。旅客可以在其所乘坐航班延誤4小時(shí)以上的情況下獲得賠償。航班每延誤4小時(shí)，將獲得200元賠償。賠償額按每4小時(shí)200元遞增，但最高賠償額度為1600元。同時(shí)還可額外獲得價(jià)值20萬元的交通意外傷害保險(xiǎn)。即如果航班并未延遲，但發(fā)生了符合交通意外傷害保險(xiǎn)所涉及到的意外事故，旅客還可以獲取交通意外傷害賠償。這是易網(wǎng)通商旅攜手保險(xiǎn)業(yè)巨頭美亞保險(xiǎn)公司，聯(lián)手為旅客獨(dú)家傾情奉送一份特殊保障，讓旅客真正感受其真情貼心服務(wù)。
2004年6月，民航總局公布了《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》。民航總局表示，在市場需求比較旺盛的情況下，很多航空公司出現(xiàn)重效益輕服務(wù)的傾向，航班安排過滿，運(yùn)力備份不足是導(dǎo)致航班延誤率上升的主要原因。去年以來，民航總局在改善服務(wù)質(zhì)量方面采取了一系列措施，進(jìn)一步建立健全消費(fèi)者事務(wù)工作體系和制度，各地區(qū)管理局、航空公司和機(jī)場已建立了受理旅客投訴的機(jī)制；在航空運(yùn)輸企業(yè)中積極推行“旅客服務(wù)承諾制”，各航空公司、大部分機(jī)場制定并公布了《旅客服務(wù)承諾制》，但還沒有制定具體的補(bǔ)償辦法。
據(jù)了解，世界各大航空公司都有自己的航班延誤賠償方式，有的采取機(jī)票簽轉(zhuǎn)時(shí)升艙、提供高檔酒店住宿的方式；有的直接賠付現(xiàn)金；有的延誤4小時(shí)以上安排餐食、住宿；5小時(shí)以上賠償票價(jià)的50％；10小時(shí)以上按照票款全價(jià)賠償。（來源：21CN旅游）
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