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消保組織開(kāi)展航空消費(fèi)專(zhuān)題調(diào)查


http://whmsebhyy.com 2005年07月20日 15:12 中國(guó)民航新聞信息網(wǎng)

  上海市消保委昨天(19日)透露,8月份將聯(lián)合京津渝三地消保組織,完成航空消費(fèi)專(zhuān)題調(diào)查,建議民航總局出臺(tái)處理航空糾紛的規(guī)定。

  據(jù)了解,航班延誤、票務(wù)糾紛、行李遺失是航空客運(yùn)投訴的主要問(wèn)題,今年以來(lái),12315共接消費(fèi)者相關(guān)投訴171件,同比去年同期增幅16%。上海市消保委從今年5月份起,已經(jīng)與京津渝3個(gè)直轄市消保組織聯(lián)合擬定了對(duì)航空消費(fèi)領(lǐng)域的調(diào)查方案,目前正在落實(shí)信息收
集、問(wèn)卷調(diào)查。

  記者昨天獲悉,如果不出意外,今年8月可望形成調(diào)查報(bào)告,屆時(shí)四市消保組織將同時(shí)向民航總局和有關(guān)航空企業(yè)提出意見(jiàn)和建議,促進(jìn)航空消費(fèi)維權(quán),規(guī)范航空糾紛的處理方式。

  作者:記者劉昕璐

  (來(lái)源:青年報(bào))



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