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本報上海電18日上午9時15分，上海首家民營航空春秋航空公司首航。首航航班從上海飛煙臺。199元是這條航線的最低價，而民航公布票價為790元。低價航空的服務能使旅客感到滿意嗎？
途中僅有一瓶水，旅客能接受嗎？
雖然還沒有得到中國民航總局的批復，但春秋航空提出的降低成本的差異服務還是在首航航班上現身了：機上對旅客僅提供一瓶300毫升的礦泉水，此外沒有免費餐飲；免費行李限定在15公斤以下。有趣的是，春秋航空的空姐拎著提籃在機上服務，原因就是不提供餐飲，手推車被革除了。
旅客對這些舉措能夠大體認同。常坐飛機的張駿宇說，上海飛煙臺僅1小時20分鐘，不提供餐飲也沒有關系。他認為，許多旅客對能否省錢還是很看重的。但在民航資源中國網上進行調查時，有部分網民表示不能接受沒有免費餐飲；也有的網民表示，如機上提供收費餐食，價格不應高于市場價。
在上海虹橋機場也有旅客有疑問，盡管春秋航空的低價機票為199元，但限量銷售、數量有限，而且其大多數的機票也在四五百元，其他航空公司打折機票也有打到這個價的，但是還能享受到免費餐飲，這是否造成不平等？
降低成本，安全有保障嗎？
春秋航空公司對安全問題，十分重視，各種場所總是強調安全第一。董事長王正華肯定地說，春秋航空將把安全放在首位，安全有完全的保障。
王正華說，春秋航空在各方面降低成本，但在安全上卻是高投入。安全的投入一分不少，安全設備一臺不差，安全制度一點不缺。春秋航空根據民航總局最新頒布的《公共航空運輸承運人運行合格審定規則》進行運行合格審定，并按局方的運行規范，編寫了36本公司的運行手冊，建立了良好的運行控制和管理體系。
17日，春秋航空公司獲得民航華東地區管理局頒發的《航空承運人運行合格證》，春秋航空在經營上獲得中國民航總局的許可，并在安全方面滿足了民航主管部門嚴格的審定要求。
電子客票，能得到旅客認同嗎？
春秋航空公司為降低成本力推電子客票，在網上購買電子客票可享受優惠，這一舉措得到旅客的認同。
脫胎于旅游的春秋航空公司，已有遍布全國大中城市的31個分公司，結合春秋旅游銷售系統，春秋航空實行了網上電子客票直銷。點擊該公司售票網站，旅客就可以買到優惠機票，這一舉措使春秋航空的銷售成本比其他航空公司低6％。據介紹，目前春秋航空的銷售咨詢熱線，一天接到的電話達1500多個，大約有半數的旅客是通過網上買到機票的。
作者：:馮亦珍
（來源：經濟參考報）
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