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作者：楊利宏
編者的話：
來自德國的麥德龍帶有日爾曼民族的特性——穩健而保守。但在中國市場這一特性卻發生了變化，對采購部門采取高壓政策、放棄“只買不租”的開店策略等。這樣做只有一
個考慮：在中國的擴張要提速。
全球第四大零售商德國麥德龍(METRO)近日爆出采購經理“集體離職”事件。
在中國市場“蟄伏”整整十年之后，以“現購自運”(Cash and Carry)和“自有產權店面”為特色的麥德龍，如今不得不妥協于“減虧”壓力。不但以租賃經營打破“自有產權”模式，而且率先在采購部推行“天空無界”的高壓政策，最終招致采購部的“集團離職”風波。
“天空無界”的尷尬
“我現在還認為，在這個行業里，麥德龍是‘最好的’。”一位辭職報告已經得到批準的麥德龍高級采購經理，談起即將離開的公司仍然充滿感情。“但不少已經離職甚至在職的采購部門同事也認為，如今公司推行的‘高壓’政策，卻有可能把這個公司的經營推向危險的邊緣。”
這位經理所說的“高壓政策”，就是如今正在麥德龍采購部門大力推行的一套業績考核辦法，是麥德龍高層管理機構今年以來專門針對采購部“量身定制”出臺的一系列薪酬標準，在公司內部被形象地稱作“天空無界”政策。與以往較為保守的考核辦法相比，新政策體現了管理層“量化業績、優勝劣汰”的管理理念，規定采購部門員工的績效薪酬“上不封頂”，在達到公司設定的基本業績標準之后，根據業績超額完成情況，可以提取“十倍于”以往業績提成比例的分紅。按照政策設計者的本意，激勵的重點還是希望“長期化”，業績標準依照各年累計制定。2005年成為這一政策實施的第一年。
“這套政策的本意在于激勵采購部門員工的積極性，但在向采購部門下傳的過程中出現了關鍵的問題：通過考核的員工薪酬確實沒有‘上界’，但公司管理部門對于業績基本標準卻設置了較高的下限，新規定的業績標準，比以往都有了大幅的提高。由此引發了采購部門、尤其是個別‘非食品’采購部門的強烈抵觸。”
以“現購自運”為經營特色的麥德龍，其商場提供超過1.7萬種以上食品，3萬種以上的非食品。非食品在麥德龍商品結構中的比例超出了60%，非食品采購部門成為麥德龍整個運營體系中的核心業務部門。
“這是為了公司的短期利潤，讓我們找供應商多要錢。”另外一位已經離職的麥德龍采購部員工說，這樣的標準對于他們造成了很大的壓力，短期內業績肯定難以提升，直接會影響到今年全年的績效薪酬。據了解，“天空無界”政策在采購部開始下達實施不久，麥德龍非食品采購部門的家紡、內衣、辦公用品、五金部、家電、鞋類等多個部門大約十多位采購員工短期內先后遞交辭呈，甚至有一個三人組成的采購小部門中就有兩人宣布辭職，整個非食品采購部門的員工辭職率一度超過30%，出現“集體離職”風波。
在連鎖零售業界，采購部門無疑是整個公司運營體系最核心的業務部門，其內部的人事紛爭往往會對公司業績造成極為不利的影響。去年的這個時候，曾經顯赫一時的德國建材零售巨頭歐倍德也深陷內部“人事地震”，歷經內耗之后如今被來自英國的老對手百安居收購。麥德龍是否會重蹈覆轍？
麥德龍的“減虧”高壓
其實，一貫以穩鍵的德國式管理著稱的麥德龍，此次“集體離職”風波，也是其在市場“減虧”壓力之下的一個蛻變。
總部設在德國的麥德龍以超過500億歐元的年銷售額位居全球第四大零售集團，在四十多年的發展過程中，形成了倉儲式超市的“現購自運”、專業顧客“會員制”和“自有產權店面”的經營特色，在同類連鎖業態的跨國巨頭中顯得特立獨行。
1995年麥德龍正式進入中國，與上海錦江集團有限公司按照60%與40%的比例合資成立錦江麥德龍現購自運有限公司。今年5月麥德龍增持合資公司的股權使其持有比例達到90%。
合作十年之后，錦江集團為何大幅減持合資公司股權？麥德龍總部表示，主要原因是“錦江集團集中資本，發展賓館和旅游業等支柱產業”。但也有業內人士認為，“麥德龍在中國發展十年還未盈利”是真正的原因。“2001年以后，麥德龍中國區劃分成四個大區，目前麥德龍惟一盈利的就是華東區。中西部大區的業績尚可，而新進入的華北和東北大區一直處于虧損狀態。”
“麥德龍去年才進入東北市場，分別于去年的5月、9月和12月在大連、沈陽和哈爾濱開設了商場，相對已經營多年的華東地區而言，麥德龍在東北市場的發展還處于起步階段。”麥德龍總部這樣分析公司在東北地區的投資現狀。
麥德龍經營的倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業態，省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。這樣的業態要求有相當數量的店面作為配送基礎，以發揮統一的物流配送和采購中心的“規模優勢”。
盡管在增持合資公司股份過程中，麥德龍單獨以現金注資5000萬美元，部分解決了麥德龍在國內開設新店的后續資金問題，但麥德龍在中國的新開門店數量卻一直緩滯不前。兩年前麥德龍集團主席兼首席執行官柯博涵曾經宣布，未來3到5年內將投資6億歐元，在中國新增40家門店。但2004年麥德龍實際開店5家，今年上半年僅僅新開出了1家南通店，在中國門店數量僅維持在24家。
新開門店滯后，“減虧”難見成效，尤其是看到國內不斷高漲的商業地產價格，麥德龍也被迫放棄了堅持四十年的“自有產權店面”原則。6月初麥德龍在昆明簽署租賃合同，投資1億元開設其在云南的第一個大型會員制批發商場，歷史上第一次放棄了“只買不租”的開店策略。
“減虧”重壓之下，麥德龍在中國的擴張必須提速。于是，在合資公司增持股份實現絕對控股、首次打破新開門店“自有產權”的原則，麥德龍的市場戰略正在經歷一場蛻變，而以往對于采購部門溫和、穩健的業績考核政策，也被“天空無界”的高壓政策所取代。
“德國總部一貫的風格就是保守和原則性，但如今情況正在發生變化。”麥德龍市場部人士說。在中國市場“蟄伏”整整十年，如今的麥德龍似乎正在過一個坎兒。
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