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連續幾天的暴雨也未能沖淡我心中的憂郁，腦海中無數次浮現老人乞求的目光，耳邊無數次響起他幽怨的聲音：“你們難道一點同情心都沒有嗎？”飛了十幾年，自認為該經歷的都已經歷，該承受的都已承受，可近期發生的一件事卻使我深深地感覺到，原來服務工作也會有理智與良心撞擊的時刻。
前幾天，我們機組執行深圳至西安的航班任務，在最后登機的四位旅客中發現一位年
輕人舉止有些反常。他先是在廊橋上和一位中年先生擁抱，接著又去和地面值機員握手，上飛機后大聲向我問好敬禮，并在艙門口向地面人員揮手告別，走在客艙里還不斷地說：“這是我第一次坐飛機，感謝各位！感謝共產黨！”
我詢問被他擁抱的中年先生，卻被告知他們互不相識，不知為何被他擁抱。這些反常的舉動使我意識到他的精神有些不對勁。又悄悄詢問陪同年輕人的老人（他的叔叔），答案才被揭曉。原來年輕人一直在深圳打工，因為承受不了工作和生活的壓力，最近幾天出現精神錯亂現象。我問他叔叔，是否有醫生的診斷證明和藥物，他叔叔說沒有。這時客艙里又傳來年輕人大聲的講話，使得周圍的旅客盡可能遠離他，并且已有旅客悄悄提出意見，認為他不適合坐飛機。
我及時將情況報告給機長，與地面有關部門聯系后，地面的負責人上了飛機，看到這種情形，對他叔叔說：“先生，非常對不起，你們暫時不能乘坐本次航班，請你們先下飛機，機場有醫生，診斷之后我們會為你們安排下個航班的�！彼迨寮鼻械亟忉專骸八皇菒壅f話，不會打人，真的！”可他無力的解釋卻被年輕人打斷：“叔，拿出咱陜西人的氣魄來，我們下飛機，沒事，聽他們的，你們知道嗎？我是第一次坐飛機，太高興了！太好了！叔，我們走。”他叔叔乞求道：“求求你們，讓我們走吧！他不會打人，他對別人沒有危險。你們難道沒有一點同情心嗎？”這個時候我啞言了，望著他叔叔滿頭的汗水，微微發抖的嘴唇，良心叫我不要阻止他們的行程，理智卻使我沒有辦法留下他們。為了飛機上全體旅客的安全，我只能硬著心腸目送他們被帶下飛機。
幾十年的生活閱歷和社會經驗，使我可以理解醫生望著生命垂危病人時的無奈，可以理解老師望著因無錢而失學學生時的無奈，可以理解法官判決少年犯時的無奈�？砂l生在自己身邊的這件事，卻讓我無法在短時間釋然。專業知識讓我非常清楚，精神方面有問題的旅客在長時間的密封增壓客艙里隨時有可能爆發出從未有過的激烈行為，從而對飛行安全具有極大的威脅。無數次用理智安慰自己，無數次用事實證明自己的做法是正確的，可心中的感傷卻無法釋懷，但我明白，這就是生活，感情不能導航所有的一切�。虾缴钲诠荆�
作者：王然
（來源：中國民航報）
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