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倡議:家裝公司幫消費者維權


http://whmsebhyy.com 2005年07月12日 15:31 四川新聞網-成都商報

  上周四,本報深度調查報道《成都人不搞家裝了?》在成都家裝界掀起了一場“家裝公司生與死”的大討論,當天來本報接聽熱線的家裝公司老總均表示對家裝行業充滿信心,并聯手開出救市藥方。新空間、東易日盛、美家堂、業之峰、星藝和龍發等品牌家裝公司甚至想倡議建立一個維權中心,由消協接受投訴,家裝企業介入解決投訴,裝協來監督,運作費可以由裝協的各大家裝公司來承擔。藥方一一站式服務:限制吃回扣

  就本報報道的“想不吃回扣都不行”問題,美家堂總經理聶鑫表示,為了限制公司內部設計師亂吃回扣的現象,公司開始自己做材料,比如以美家堂為品牌的櫥柜專賣店即將開業,這將對設計師吃回扣現象起到限制作用。無獨有偶,由新空間裝飾實業公司打造的集成家居美殼建材連鎖旗艦店也亮相成都,公司除了完成設計施工外,裝修用的材料、家具、櫥柜、地板、瓷磚、潔具等都被納入家裝公司的生產流程中,在自己做材料的情況下,設計師將無法亂吃回扣。而龍發裝飾公司成都分公司總經理常俊杰透露,今年8月,他們自己的板式家具生產基地就要投產,并開始對裝修業主一站式服務。業之峰裝飾公司成都分公司企劃部經理陳福彭告訴記者,許多家裝公司現在已經開始收取一定的設計費用,吃回扣的現象自然會減少。藥方二家裝誠信:家裝公司替客戶維權

  在7月7日下午幾大家裝公司相關人員接聽熱線的過程中,有很多讀者打進熱線投訴自己遇到的家裝問題。一位讀者甚至打來電話說自己被家裝公司欺騙,如今投訴無門。新空間、東易日盛、美家堂、業之峰、星藝和龍發等品牌家裝公司甚至想倡議建立一個維權中心,由消協來接受投訴,家裝企業介入解決投訴,裝協來監督,運作費可以由裝協的各大家裝公司來承擔。東易日盛裝飾公司企劃部經理趙陽和業之峰的陳福彭均認為,現在是各大家裝公司強練內功的好時機,如果能及時為消費者解決家裝中的困難,也是樹立家裝品牌形象、與消費者建立誠信的好事情。對此,成都建筑裝飾協會秘書長張桂芳表示,這是一個好現象,說明家裝公司已經意識到誠信是立業之本。

  博美裝飾城總經理蘇丁認為,作為家裝第三方的市場,在為客戶維權上責無旁貸。他們還專門為在博美消費的消費者提供了第三方全程監理,并設立300萬元質保金先行代賠。陳琪玲本報記者劉瑞國



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