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從企業的發展看，創新是企業成長的靈魂，以創新為核心取向的企業家精神則是企業成長的最原始驅動力之一。但是，改革開放以來，中國企業的發展實踐在很大程度上呈現了兩種較為“極端”的情況，一方面，許多企業因為創新動力不足、墨守成規而無法成長，逐漸成為“侏儒型”企業；另一方面，又有許多企業因為創新“過度”、控制能力不足而陷入危機。因此，正確處理好企業的創新力與控制力的關系，是企業持續成長的關鍵因素之一。
在這一問題上，濟發集團有著自己鮮明的觀點，他們認為，科學發展觀是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，從我國社會主義現代化建設的全局出發提出的重大戰略思想。從企業角度看，也應該大力倡導科學發展觀，而科學地把握企業創新與調整的關系，就是企業科學發展觀的核心，是促進企業全面、協調、可持續發展的有效途徑。
從企業發展的一般規律看，所謂創新，即是打破企業運行中的“合理”，通過改變固有的狀態創造新的成長點。企業總是停留在“合理”上，思想就會僵化，行為就會固定化，就不會有新的變化，也將阻礙企業的持續成長。因此，濟發集團認為，一個企業只有持續“創新”才能有所作為，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，也才能持續地為國家創造財富、為員工的發展奠定必要的基礎。但是，他們同時也認為，創新在打破“合理”的同時，也會對原有的組織、秩序和員工心理產生較大的沖擊，使組織的“肌體”在較長時間內處于不適應、不協調，甚至沖突的狀態。因此，與創新相生相伴的工作，就是要加強對企業創新運動狀態的“控制”和對企業“肌體”的“適時修復”。這其中的關鍵就是“調整”。如果對濟發集團的上述觀點進行總結，就可以得出這樣一個簡單結論：企業只有創新，才能有新出路；但是，只有調整好組織和員工個人的狀態，才能保住和鞏固企業創新的成果；只有保住了創新的成果，企業才能有更好的發展前景；只有企業有了好的發展前景，全體員工才能夠心情舒暢，對企業的發展充滿信心，才會有更進一步的工作熱情，也才會有更大的作為。
在科學地把握企業創新與調整關系這一科學發展觀的指導下，多年來，濟發集團始終堅定一個信念，那就是“永遠沒有飽和的市場，只有不合格的產品和服務”，在企業持續發展的過程中持續創新，下大力氣創建科學的信息、技術、人員、運營工作流程，創新并調整企業管理運行機制，深化企業內部改革，調整好心態，以全新的管理機制和全新的市場意識經營企業，從資金、人才、經營管理水平以及對市場的定位、對項目的控制上做文章，努力增強企業的綜合實力，為社會提供優質的產品與服務。在創新的同時，他們又特別注意實施各個方面的調整，以確保創新的成果。這種調整包括兩個方面的內容，一是企業的管理要跟上創新的需求，及時做出必要的變革，適時地適應內外部環境的變化，對企業戰略、制度建設、組織調整及人力資源管理等做出必要的調整，是企業管理工作的常態，也是企業發展的必由之路；二是員工心態的調整，即要在創新過程中，對利益、位置、待遇等等的變化有一個良好的心態，既要服從創新與發展的大局，又要做好自我重新認識、重新定位。
在房地產開發方面，濟發集團立足濟南市場、認真做好泉星小區和名士閣兩個項目的同時，從發展戰略上確立“聯手發展”的思路，充分發揮自身優勢，走出濟南，擴大市場份額和發展空間。2003年，濟發集團與曲阜康達房地產開發公司聯手，共同投資開發建設曲阜“有朋花園”，總建筑面積約6.1萬平方米。同時，著力抓好開發房產的配套服務建設，成立客戶服務中心，做到售房有承諾，售后有服務，服務有標準。從2004年開始，經過充分論證，大膽決策，濟發集團通過市場化運作在鄒平獲得了“濟發·現代城”項目。在經營模式上，濟發集團創造性地嘗試由企業內部管理人員自愿參與投資的方式進行運作，以促進企業管理人員和員工人人樹立參與企業管理、企業經營的責任，人人樹立與企業共擔風險的意識，為企業后續的改革積累經驗、奠定基礎；同時，也初步嘗試為企業人力資本激勵機制的建設積累經驗。該項目的運作，標志著濟發集團開始真正融入市場。
為確保聯手發展這一創新戰略的實施，濟發集團以“持身以正，服務唯誠”作為聯手發展的核心理念，以“誠實守信，互惠雙贏”作為聯手發展的基礎理念，以“知己知彼，保持良好人際關系和企業間的親和度”作為聯手發展的基本方法，以“保持平穩心態”作為聯手發展的基本要求，以“依法辦事”作為聯手發展的基本原則，以“良好的企業形象”作為聯手發展的基本前提，以“正確處理好動機、行為和結果”作為衡量聯手發展好壞的標準，以“認真做好一個項目”作為聯手發展的具體體現，從各個方面做出調整，強化了運營管理機制，從而為企業做強、做大、做活，保持持續發展勢頭，為員工不斷拓展職業空間創造了條件。
在物業管理方面，多年來，濟發集團根據市場的變化，也不斷地實施著創新與變革。2003年，將“物業管理中心”更名組建為“濟南濟發物業有限責任公司”，下設五個部門、六個分公司，從增強服務意識、規范服務標準、加強服務監督、提高服務效率、實現服務承諾和拓展服務范圍入手，加強調整，尋找差距，夯實基礎，穩步發展。2004年，濟發物業在“以改革促發展”的戰略指導下，以人員、資源、信息、技術的共享為目標，再次實施了組織結構調整與業務管理整合，取消了分公司，成立項目部，加大公司本部的管理力度，逐步向專業化、市場化、規范化、品牌化方向發展。與這一創新舉措相適應的調整則體現在新的管理部門與機制建設、扁平化管理的實施、項目目標責任制、管理人員的競聘重新上崗、全員績效工資制、進行保持平穩心態教育等等。目前濟發物業獲得了國家一級物業管理企業資質。
在企業管理制度創新的同時，濟發集團努力實現企業管理的科學化、現代化、人性化。多年來，從企業運行的核心和主導機制入手，確立企業改革重點，逐步建立集人事勞動用工制度、分配制度和生產經營管理“三位一體”的企業管理制度與管理體系，成為企業實現管理創新的重要手段。在人力資源管理方面實施崗次動態管理，推行崗位績效工資制度，以持續的崗次競爭為機制，引導員工提高工作績效，主動參與管理，較好地解決了人員能上能下、能進能出的問題。同時，在分配制度上實施高能力、重要崗位、高負荷、績效突出人員高待遇的激勵機制，真正實現了同一崗位不同崗次，不同崗次不同薪酬。在績效考核方面，建立了以記實表現、民主評議為考核依據，實施合理崗位安排和效益分配的督導檢查和績效考核機制，嚴格落實部門職責及崗位責任。在工作程序和工作任務執行的完善和落實方面，通過職代會討論通過連續出臺了《工作秩序管理制度》、《督導檢查考核管理制度》等70多個內部管理制度，進一步完善企業的管理制度體系；成立執行委員會，對上向總經理負責，對下做好戰略決策的執行和落實，充分發揮例會的作用，保證各項管理制度的落實，保證重大決策、決定和決議的貫徹。2004年下大力氣抓好各項工作程序的制訂和運作，創新并調整企業的管理運行機制。一年來主要出臺了工作流程等工作程序20個，對企業的規范化發展起到了較好的促進作用。
在員工良好心態的教育與引導方面，濟發集團認為，要想使企業永遠立于不敗之地，就必須保持平常心態，用心做事。通過組織員工開展“我談人生觀”、“一切為了一線”、“換位思考”、“團隊建設”等討論活動，引導員工樹立正確的人生觀和職業價值觀，處理個人與集體、部門與部門、個人與個人之間的關系。同時，濟發集團持續強調“人和”理念的重要性，認為企業的合理定位與成功發展的關鍵在于企業內部“人和”的氛圍，即強調整體意識和團隊精神。具備“人和”基礎的企業，其生命周期就會長。
從濟發集團創新與調整的實踐看，創新與調整也存在著辯證統一的關系。有的時候，創新措施是對創新理念的調整；有的時候，新的創新措施的出臺，就已經蘊涵著對以前創新措施的調整；而所有對創新的調整措施，又不是按照原來的管理模式走老路，所有的調整措施，也都包含著創新的成分。而這些，可能恰恰就是“企業管理無句號”這一理念的精妙之所在。
（張連福 藍頡）
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