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市民反映：旅行社不退報(bào)價(jià)差額賴女士：“6月29日，我到四川省中國(guó)旅行社一環(huán)路南三段門市部報(bào)名參加7月9日出發(fā)的麗江自由人5日游。旅行社當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)是1380元，門市部的工作人員催促我在當(dāng)天下午3時(shí)之前簽合同，否則價(jià)格還會(huì)漲。沒(méi)想到一個(gè)星期不到，該門市部的麗江自由人5日游的報(bào)價(jià)已經(jīng)降到了980元，同樣是7月9日晚上8時(shí)的航班，卻足足降了400元。得知情況后，我要求旅行社將400元的差額還給我，但旅行社卻不同意。”
旅行社回應(yīng)：合同已簽不能退款
該旅行社門市部余經(jīng)理：“旅行社的團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)高低在很大程度上都取決于航空公司所給的折扣高低，由于暑期旅游黃金周即將來(lái)臨，團(tuán)費(fèi)一直呈上漲趨勢(shì)。而余小姐所交的麗江自由人5日游團(tuán)費(fèi)只包括機(jī)票和住宿，當(dāng)時(shí)和余小姐簽合同的時(shí)候，旅行社能拿到的最底機(jī)票折扣是6折，因此團(tuán)費(fèi)的報(bào)價(jià)是1380元。7月1日，海南航空公司加入了飛麗江的行列，可能是三個(gè)航空公司之間的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，航空公司才放了一些特價(jià)票出來(lái)，所以價(jià)格才會(huì)一下跌400元。但當(dāng)時(shí)和賴小姐簽訂合同之后，旅行社就已經(jīng)把機(jī)票出了，不可能再進(jìn)行更換和退款。”
管理部門說(shuō)法：旅行社應(yīng)退253元
市旅游執(zhí)法大隊(duì)的執(zhí)法人員：“根據(jù)《四川省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》，同路線、同條件、同標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，如果原合同金額高于同一團(tuán)隊(duì)相同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最低合同價(jià)格的15％，差價(jià)部分應(yīng)當(dāng)退還旅游者。由于旅行社現(xiàn)在的麗江自由人5日游的報(bào)價(jià)是980元，上浮15％就是1127元，那么旅行社應(yīng)該退還賴女士253元的團(tuán)費(fèi)。”（來(lái)源：成都晚報(bào)）
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