安利系中國同室操戈

　　早報記者 顧俊

　　當(dāng)安利(中國)以170億元的年銷售額“笑傲”中國直銷市場時，如新、康寶萊等一批后起新秀正在暗練“內(nèi)功”，試圖沖擊其老大的地位。但這一次，安利要面對的壓力并非來自于這些競爭對手。

　　在直銷立法開放前夕，同樣的安利產(chǎn)品，但比安利更低廉的售價、更有競爭力的傭金制度，美國捷星突然以這種“針鋒相對”的方式出現(xiàn)在中國市場。而捷星，恰恰是安利在北美的兄弟公司。

　　“同胞兄弟”緣何在中國市場同室操戈？

　　捷星突襲

　　“我接觸捷星是在2004年下半年。朋友對我說，做捷星的優(yōu)勢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)安利：1、產(chǎn)品價格低、質(zhì)量好、品種多；2、搶占先機(jī)，國內(nèi)安利以后要轉(zhuǎn)入捷星，你就是領(lǐng)導(dǎo)人；3、獎金比國內(nèi)要高，因此收入也相應(yīng)高；4、沒有業(yè)績壓力，既有零售利潤，又可以拿高額獎金；5、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、電子商務(wù)、網(wǎng)上定貨，比國內(nèi)安利的層次要高。這樣經(jīng)過反復(fù)幾次交流，我終于被他說動了，開始了我的捷星事業(yè)……”

　　這是一篇在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)載較多的題為《捷星來了，安利還能做嗎》的帖子，網(wǎng)友以自身的經(jīng)歷從多方面介紹了一家叫“捷星”的公司，一時間跟帖無數(shù)。而與此同時，《捷星與安利相比的4大優(yōu)勢》、《捷星與安利的15大區(qū)別》、《捷星真相———告訴你一個真實(shí)的捷星》、《為什么安利人加入捷星》等一篇又一篇與安利針鋒相對的帖子，使“捷星”成為了直銷界突然冒出的一個新名詞。

　　捷星究竟是何方神圣？相關(guān)資料顯示，捷星是安利在北美的兄弟公司。1999年9月1日，為順應(yīng)北美電子商務(wù)興盛的大潮流，安利與微軟、IBM合作，創(chuàng)建了Quixtar(捷星)電子商務(wù)網(wǎng)站，同時建立了以龐大的生產(chǎn)、倉儲能力為依托的物流企業(yè)Access(捷通)公司。后經(jīng)過機(jī)構(gòu)重組，創(chuàng)建了新的母公司———Alticor(安達(dá)高)，其下屬的子公司包括：Amway(安利)、Quixtar(捷星)、Access(捷通)和PyxisInnovation。2003年北美捷星的銷售額已達(dá)10.35億美元。

　　“目前，安利的北美業(yè)務(wù)完全由捷星公司通過電子商務(wù)運(yùn)作，而北美以外的地區(qū)繼續(xù)以安利公司為主體進(jìn)行銷售。”安利(中國)營業(yè)守則總監(jiān)費(fèi)勝昔簡單地解釋了兩者的關(guān)系。

　　但原本在地域上和安利互不侵犯的捷星，開始不斷滲透中國市場，而這已并不僅限于網(wǎng)友文字上的“挑釁”。在Google中鍵入“捷星”，立刻有34100項相關(guān)內(nèi)容一躍而出，其中“安利捷星”、“捷星中國”、“捷星健民網(wǎng)”、“捷星河南站”、“捷星寶寶的小屋”、“捷星南京”、“華夏捷星”等網(wǎng)站都已開展了電子商務(wù)。

　　記者登陸了一家名為“安利捷星”的網(wǎng)站，“紐崔萊”、“雅姿”、“新品上架”、“特價商品”、“客戶留言”、“聯(lián)系我們”等清楚的分類，使網(wǎng)站看起來相當(dāng)專業(yè)。網(wǎng)站最新公告稱，“您在這里可以購買到各類進(jìn)口、國產(chǎn)的安利產(chǎn)品。我們將力爭以最優(yōu)惠的價格來答謝廣大新老客戶。”雖然不少捷星網(wǎng)站名字不同，但網(wǎng)站的架構(gòu)卻大體一致。另一家“捷星中國”的網(wǎng)站則公告稱，“本站所有產(chǎn)品均為美國QUIXTAR(捷星)原裝產(chǎn)品,質(zhì)量絕對保證，所有產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi)都接受無條件退貨。”此外，絕大多數(shù)的網(wǎng)站，都會寫明自己的身份是“美國捷星IBO大陸團(tuán)隊”或“加拿大捷星IBO大陸團(tuán)隊”。

　　低價是這些網(wǎng)站最大的“賣點(diǎn)”，產(chǎn)品則以美國原裝進(jìn)口的安利為主、國產(chǎn)安利為輔。記者注意到，進(jìn)口產(chǎn)品網(wǎng)上的售價，要比安利(中國)的國產(chǎn)產(chǎn)品便宜不少。如紐崔萊胡蘿卜素，安利(中國)優(yōu)惠顧客拿到的8折售價是192元，捷星網(wǎng)上的進(jìn)口價格為145元；雅姿清爽套裝的安利(中國)8折價為648元，捷星進(jìn)口價則是545元；雅姿保濕修護(hù)眼霜的安利(中國)8折價是264元，捷星進(jìn)口價是135元。

　　解密捷星

　　通過網(wǎng)站留下的聯(lián)系方式，記者找到了一位自稱捷星美國IBO(Indepen-dentBusinessOwner，直譯獨(dú)立企業(yè)主，即經(jīng)銷商))大陸團(tuán)隊的人士。她透露，網(wǎng)上的進(jìn)口產(chǎn)品全部由美國捷星供貨，然后通過空運(yùn)帶到中國。

　　據(jù)她介紹，成為美國捷星的IBO相當(dāng)容易。“如果有親戚朋友在美國，那么就可以用親戚朋友的美國地址登記，只需要有一張護(hù)照、國際信用卡，并交納47.75美元的年費(fèi)，就可以完成注冊。”

　　隨后，她通過網(wǎng)絡(luò)向記者發(fā)送一個標(biāo)題為“加盟美國捷星(Quixtar)注冊IBO步驟詳解”的文檔，中英文對照對美國捷星網(wǎng)站的注冊程序解釋得相當(dāng)清楚。她補(bǔ)充說，“如果沒有美國的地址，那么我可以做推薦人，提供一個美國地址。我這邊已經(jīng)收集了二三十個美國地址了，一個美國地址可注冊10~15人。”她告訴記者，這些地址除了小部分的確是美國的親戚朋友外，另外一些則是通過關(guān)系“買”來的，這些地址主要負(fù)責(zé)接收IBO卡和資料，每加入一個就付給地址所有者100元人民幣的地址費(fèi)。

　　登記取得IBO號碼后，這些中國的捷星直銷商就開始網(wǎng)上訂貨，發(fā)展各自的業(yè)務(wù)。“捷星并不直接向中國發(fā)貨，一般我們在美國都有自己的物流系統(tǒng)，然后由這個物流系統(tǒng)把貨運(yùn)到中國。”至于這個物流系統(tǒng)和捷星公司之間有何關(guān)系，這位IBO并沒有告訴記者。

　　然后，就是在中國銷售。據(jù)透露，捷星的經(jīng)銷商主要通過自建網(wǎng)站或者在淘寶、ebay易趣等拍賣網(wǎng)上建商鋪的方式銷售產(chǎn)品。而對于并不擅長自建網(wǎng)站的加盟者，大陸的IBO推薦人會采取送網(wǎng)站的方式扶持，這也就是不少網(wǎng)站大同小異的原因。

　　至于最重要的獎金，美國捷星直接存入IBO的信用卡賬號或以支票兌付，再通過中國銀行辦理支票托收，一般三周后可以拿到現(xiàn)金。

　　“你問我為什么要做捷星，理由很簡單，它在產(chǎn)品、價格、銷售模式上比安利更有優(yōu)勢，當(dāng)然最主要的還是獎金制度上的競爭力。”據(jù)其稱，捷星營養(yǎng)品、日用品按120%，化妝品按130%計算凈營業(yè)額，安利(中國)則采用日用品按85%、化妝品按71%計算凈營業(yè)額，這就是說同樣購進(jìn)10000元化妝品，安利(中國)按7100元凈營業(yè)額計算獎金。捷星按13000元凈營業(yè)額計算獎金。另外，捷星獎金制度有九種十二項，最高折讓比率是25%。安利(中國)最高折讓比率是21%。“這些因素加起來，在銷售量相同的情況下，捷星IBO的收入是安利(中國)營銷人員的2~3倍以上。”這位IBO告訴記者，她的推薦人在半年里做到了捷星的銀章，月收入在15000元左右。

　　基于這些“誘惑”，捷星在中國“肆無忌憚”地壯大起來，甚至一些安利(中國)的營銷人員也開始“倒戈”捷星，賣國產(chǎn)安利的同時，也向顧客推銷進(jìn)口的安利產(chǎn)品。

　　業(yè)內(nèi)有消息稱，北美捷星每天的注冊人數(shù)高達(dá)千人，其中很大一部分來自于中國地區(qū)。

　　“捷星IBO大陸團(tuán)隊”紛紛在中國開展安利產(chǎn)品的電子商務(wù)，低價是他們的最大“賣點(diǎn)”

　　早報記者 高劍平

　　安利(中國)反擊

　　“安利(中國)在兩年前就注意到這一現(xiàn)象了。”負(fù)責(zé)安利全國營業(yè)守則事宜的費(fèi)勝昔向記者強(qiáng)調(diào)，“但這完全是直銷商的個人行為，無論是對中國安利，還是對美國捷星，這都屬于違規(guī)操作。”

　　費(fèi)勝昔解釋道，對于捷星公司而言，母公司安達(dá)高早在其成立之初就明確規(guī)定，捷星只能在北美運(yùn)作，不能在其他國家運(yùn)作，“因?yàn)槊總�國家的法律和法規(guī)是不同的，甚至是產(chǎn)品的成分、含量、標(biāo)識，每個國家都有不同的規(guī)定。而捷星的產(chǎn)品是沒有經(jīng)過中國相關(guān)部門檢驗(yàn)和認(rèn)可的，所以在中國銷售捷星產(chǎn)品是違法的。”而對于安利(中國)而言，公司的營業(yè)守則明確規(guī)定“營銷人員循合法途徑攜帶入境的其他安利市場產(chǎn)品，只可自用，不得用于示范、銷售或其他非公司允許的用途”。

　　對于進(jìn)口捷星比國產(chǎn)安利更便宜的問題，安利(中國)方面解釋稱，這是由于安利產(chǎn)品原料進(jìn)口關(guān)稅以及其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的稅收，導(dǎo)致安利產(chǎn)品價格相對偏高，而捷星產(chǎn)品在銷售渠道中逃稅漏稅也導(dǎo)致捷星所銷售的產(chǎn)品價格偏低。

　　費(fèi)勝昔進(jìn)一步解釋道，由于安利在中國的轉(zhuǎn)型，以及多次整改，使得安利中國和捷星的制度不同，獎金分配不同，所以才使捷星有機(jī)可乘。“此外，由于安利品牌已經(jīng)具有了很高的認(rèn)同度，使捷星在中國非法推廣進(jìn)口安利就很順利。”

　　實(shí)際上，安利(中國)一直在協(xié)同美國總部“雙管齊下”，打擊違規(guī)操作。首先，安利開始在內(nèi)部查處違規(guī)行為，嚴(yán)格禁止中國公司的營銷人員銷售捷星產(chǎn)品和發(fā)展人員。

　　在今年6月安利(中國)內(nèi)部刊物———《安利新姿》上發(fā)布了一篇“嚴(yán)禁在國內(nèi)市場推廣海外安利業(yè)務(wù)/銷售海外安利產(chǎn)品”的公告。該公告稱，“此前公司曾通過多種渠道三令五申‘嚴(yán)禁在國內(nèi)市場推廣海外安利業(yè)務(wù)及產(chǎn)品’的嚴(yán)正立場，但仍有個別人員罔顧大局，為一己私利而進(jìn)行違規(guī)運(yùn)作。近期，公司從有關(guān)方面獲悉，部分營銷人員自行印制大量海外產(chǎn)品說明資料，與安利(中國)宣傳資料一起派發(fā)，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，對公司的聲譽(yù)和形象造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。”

　　公告指出，“在國內(nèi)市場推廣海外安利業(yè)務(wù)或者銷售海外安利產(chǎn)品不僅違反公司的營業(yè)守則，還蓄意規(guī)避主管部門的管理，更涉嫌偷稅漏稅、走私等非法行為。此前公司曾反復(fù)就相關(guān)行為的嚴(yán)重違規(guī)性質(zhì)給予了明確警示，并專門將‘利用安利業(yè)務(wù)關(guān)系在國內(nèi)推廣海外安利業(yè)務(wù)’的營業(yè)守則處罰起點(diǎn)調(diào)升至八級(開除)，以期能引起市場應(yīng)有的重視。”

　　另一方面，安利也在積極配合美國總部對社會人員在中國開展捷星業(yè)務(wù)進(jìn)行查處。“因?yàn)樗麄儾皇前怖�的營銷人員，安利中國并不能直接管理，但我們會把收集來的信息反饋給美國總部，讓他們凍結(jié)那些違規(guī)操作的戶籍。”

　　安利(中國)方面稱，自2002/2003財年以來，公司已累計查處此類違規(guī)案件17起，對包括高級經(jīng)銷商在內(nèi)的28戶安利(中國)營銷人員實(shí)施了守則處分，并與其中的17戶解除了合同。同時，美國總部迄今為止共計凍結(jié)捷星營銷人員戶籍2300余戶，并與其中的1200余戶不再續(xù)約。據(jù)悉，最近安利中國也配合政府打擊走私海外安利產(chǎn)品的案件，其中一起案件的當(dāng)事人已經(jīng)被判刑一年，并被處以罰金14萬元。

　　一位此前曾加入捷星并做到金章、但現(xiàn)在已退出的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“由于美國加大了打擊的力度，現(xiàn)在捷星中國的IBO中流傳著一句話，叫‘金章必死’。說的就是做得不大不要緊，一旦做到較高的金章級別，美國方面就會來核查身份。一旦發(fā)現(xiàn)在北美以外開展業(yè)務(wù)，就會立刻凍結(jié)戶籍。”

　　盡管取得了一定的效果，但費(fèi)勝昔坦承，在中國查處捷星仍然存在著一定的難度。

　　“因?yàn)樗麄兌际峭ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)在美國登記注冊的，然后通過電子商務(wù)的方式在中國運(yùn)作，既不需要出示中國公司的營業(yè)證號碼，也不需要出示美國的IBO號碼，非常隱蔽，我們查處起來很有難度。”記者注意到，不少捷星網(wǎng)站的聯(lián)系方式，只留下來一個手機(jī)號和QQ號，而沒有固定的電話。

　　“不過對于這種違規(guī)行為，安利會一如既往嚴(yán)厲打擊。”費(fèi)勝昔語氣堅決。

　　而對于捷星大陸人士宣稱的“電子商務(wù)的捷星必將在全球取代安利”的說法，費(fèi)表示：“這不可能，假設(shè)有一天中國公司也會走上電子商務(wù)之路，那么具體負(fù)責(zé)運(yùn)作的應(yīng)該是安利(中國)，而不是美國捷星。”

　　灰色地帶的鬧劇

　　實(shí)際上，被海外團(tuán)隊“攪局”中國市場的并非安利一家。

　　2003年才“姍姍來華”的如新，今年在華銷售額預(yù)計突破10億元。高速成長的業(yè)績引來了海外經(jīng)銷商的“覬覦”，他們不僅帶著進(jìn)口產(chǎn)品“偷跑”來華，還像國外一樣“大肆”網(wǎng)羅團(tuán)隊。為打擊違規(guī)運(yùn)作，2003年如新公司曾發(fā)布書面聲明，表示愿意配合有關(guān)主管部門對少數(shù)海外經(jīng)銷商的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。業(yè)內(nèi)消息稱，2004年上半年，如新公司就對海外某些違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處。

　　而更多蜂擁入華的海外直銷商，則來自于一些尚未正式進(jìn)入中國的海外直銷公司：在公司或默許或不知情的情況下，海外直銷商通過他們的個人行為，暗渡陳倉，在中國市場蠢蠢欲動。

　　知情人士稱，美國立新世紀(jì)是浩浩蕩蕩的“偷渡”大軍中最“明目張膽”的海外直銷企業(yè)。其海外經(jīng)銷商甚至公開宣稱，在公司尚未進(jìn)入時，就已經(jīng)在中國產(chǎn)生了一位皇家鉆石、數(shù)位皇家紅寶、幾十位皇家尊貴會員。

　　而美商優(yōu)莎納的海外銷售團(tuán)隊，則私自“招募”內(nèi)地人士加入香港公司，然后把產(chǎn)品“偷渡”內(nèi)地。2004年4月初，為避免愈演愈烈的偷渡行為，優(yōu)莎納香港公司停止內(nèi)地人士辦理加入。于是，內(nèi)地優(yōu)莎納直銷商將突破口放在澳大利亞、新西蘭、加拿大、韓國、日本、英國等優(yōu)莎納其他海外分公司，最終使新西蘭、澳大利亞等公司發(fā)出通告，“今天開始，優(yōu)莎納(USANA)只接受有當(dāng)?shù)卣�府允許其在此國家工作和進(jìn)行生意的合法身份申請者。”

　　與此同時，各地的工商部門也加大了打擊非法傳銷的力度。在去年公布的“中國十大傳銷案件”中，立新世紀(jì)赫然在列。工商部門調(diào)查顯示，“美國立新世紀(jì)”未在深圳注冊，擅自利用深圳市恒天偉業(yè)工貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司辦公場所，銷售其生產(chǎn)的保健品和護(hù)膚品，并通過與香港立新世紀(jì)公司簽訂協(xié)議，由恒天偉業(yè)公司代辦“會員”手續(xù)的方式，發(fā)展下線。同時，近年來，工商部門還查處了慕立達(dá)、萊克瑟斯、愛博美娜等境外企業(yè)入境從事傳銷和變相傳銷違法案件。

　　但這股“偷渡”風(fēng)潮，并沒有在公司和政府的雙重打擊下“偃旗息鼓”。在一些直銷專業(yè)網(wǎng)站上，不斷有新面孔接踵出現(xiàn)，宣傳公司，網(wǎng)羅團(tuán)隊，其中絕大多數(shù)都是尚未正式進(jìn)入內(nèi)地的海外直銷公司。

　　“中國的直銷市場實(shí)在太大了，誰都想分一杯羹。而在直銷法出臺前，各方面監(jiān)管存在灰色地帶，導(dǎo)致了這一出出鬧劇。”直銷專家胡遠(yuǎn)江如此點(diǎn)評目前市場的混戰(zhàn)局面。

　　最新消息稱，備受關(guān)注的直銷法下月就將正式出臺。這意味著，1998年后被政府明令“封禁”的中國直銷市場，將重新放開。目前各路直銷企業(yè)都在厲兵秣馬，備戰(zhàn)立法后市場。

　　但也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，各方面限制頗多的中國直銷法，會大大削弱直銷企業(yè)在中國的競爭力，從而更助長了海外直銷商中國“網(wǎng)人”的氣焰，一些海外直銷兵團(tuán)很可能會繼續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)這種跨越國界的交易平臺進(jìn)行地下操作。從目前披露的直銷法草案來看，直銷開放初期會以單層模式為主，打擊團(tuán)隊計酬，而團(tuán)隊計酬在海外無疑是各大直銷企業(yè)最大的競爭力。

　　胡遠(yuǎn)江表示，“政府在今后具體的執(zhí)法過程中，一定會考慮到方方面面的因素。”據(jù)透露，在直銷法草案中就有明確規(guī)定，“不允許境外人士在中國開展直銷業(yè)務(wù)。”“當(dāng)然中國直銷市場的規(guī)范不是一蹴而就的，一定是不斷完善的。”