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●所有媒體立即停止發(fā)布麥當勞、寶潔的涉嫌違法廣告
●對麥當勞、寶潔發(fā)布違法廣告的行為立案調(diào)查，并將依法查處
●強制拆除麥當勞擅自設置的戶外廣告
金報訊 麥當勞廣告中出現(xiàn)消費者跪著哭泣乞求打折，卻被老板無情拒絕的畫面；而“潘婷”洗發(fā)水廣告中則宣稱“能補充頭發(fā)氨基酸、讓頭發(fā)十倍堅韌”。昨晚7時，兩個國際品牌———麥當勞和寶潔新推出的廣告因涉嫌違法，被浙江省工商局緊急叫停。
事件 兩則洋廣告引起眾怒
在麥當勞最新的系列廣告中，有一則名為《討債篇》的電視廣告一經(jīng)播出即引起消費者的一片聲討：這則廣告的畫面中，一位顧客希望老板能給予優(yōu)惠的價格，但老板表示，優(yōu)惠期已過不予優(yōu)惠，這位顧客竟雙腿跪地抱著老板的褲管乞求，畫外音則響起“幸好麥當勞了解我錯失良機的心痛，給我365天的優(yōu)惠……”因為畫面中出現(xiàn)“消費者下跪”畫面，這則廣告播出后即引起眾怒。
6月16日《成都商報》率先以《跪求打折麥當勞讓“上帝”難堪》為題對其發(fā)難。之后全國各地媒體紛紛對此予以轉(zhuǎn)載或報道，麥當勞的這則“下跪”廣告遭到了中國消費者的普遍憤怒。
而寶潔公司的廣告風波則緣起寧波。據(jù)寧波市工商局有關部門介紹，最近一段時間，他們多次接到消費者的投訴和舉報，稱寶潔公司的一些廣告宣傳如“海飛絲”、“潘婷”、“舒膚佳”等讓人“看不懂”，產(chǎn)品功能有“擴大化”之嫌：如“潘婷”就稱能“幫助填補頭發(fā)每天所流失的氨基酸，能在修復受損發(fā)質(zhì)的同時，幫助重組秀發(fā)結(jié)構(gòu)”。
根據(jù)消費者意見，寧波市工商局與生產(chǎn)銷售商廣州寶潔公司聯(lián)系，并于今年6月7日傳真送達給寶潔公司，要求對方在6月15日前給予答復或作當面溝通。但是到了15日對方未作答復。廣州寶潔公司日前已被寧波市工商部門立案調(diào)查。
調(diào)查 工商部門稱涉嫌違法
據(jù)省工商局有關負責人分析，麥當勞的《討債篇》電視廣告，涉嫌違反如下規(guī)定：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十四條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利”；第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗”。《廣告法》第三條規(guī)定：“廣告應當真實、合法，符合社會主義精神文明建設的要求”；第四條：“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者”；第七條第一款：“廣告內(nèi)容應當有利于人民的身心健康，促進商品和服務質(zhì)量的提高，保護消費者的合法權(quán)益，遵守社會公德和職業(yè)道德，維護國家的尊嚴和利益”；第二款第(五)項：“廣告不得含有妨礙社會公共秩序和違背社會良好風尚的情形”。
此外，據(jù)工商局調(diào)查，浙江麥當勞公司在其下屬餐廳外面設置播放廣告的戶外電視廣告，未經(jīng)批準，屬擅自設立，涉嫌違反《戶外廣告登記管理規(guī)定》。
而寶潔公司的“潘婷”洗發(fā)水廣告也涉嫌虛假宣傳和不正當競爭，違反《廣告法》和《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規(guī)定。浙江省工商局廣告處副處長王剛稱，我國《廣告法》明確規(guī)定，廣告不得含虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者，否則將處以廣告金額一倍以上、五倍以下的罰款。
查處 緊急叫停兩涉嫌違法廣告
對此，浙江省工商局昨天緊急采取了幾項措施，包括“向媒體發(fā)出《行政建議書》，要求所有媒體立即停止發(fā)布這兩家企業(yè)的涉嫌違法廣告”；“對麥當勞、寶潔兩家公司發(fā)布違法廣告的行為正式立案調(diào)查，并將依法予以查處”；“對浙江麥當勞公司下屬餐廳外面擅自設置播放廣告的戶外電視廣告進行強制拆除”等。
杭州一位資深廣告人稱，由于各大品牌的競爭加劇，很多廣告創(chuàng)意人員不得不出“奇招”，常常行走在違規(guī)的邊緣。特別一些外國品牌創(chuàng)意人員，其創(chuàng)意點子來自國外，其中不乏融入了暴力、性等元素的廣告，以最大限度地吸引眼球。
回應 麥當勞稱“無潛臺詞”
寶潔下周赴甬作說明
記者昨天分別采訪了兩公司的相關負責人。
麥當勞浙江分公司公關部一位姓周負責人表示，他們的這則廣告“創(chuàng)意沒有任何潛臺詞”，但表現(xiàn)手法可能讓消費者產(chǎn)生誤解，對此他們深表遺憾；日前，他們已經(jīng)停播了浙江所有麥當勞餐廳的這則《討債篇》廣告，理由是“考慮到消費者的感情、為了對消費者負責”。
昨天下午，記者聽到了來自寶潔公司的聲音：寶潔大中華區(qū)對外事務部經(jīng)理張群翔在接受記者電話采訪時表示，在6月7日收到詢問通知書后，寶潔第一時間同工商局取得了聯(lián)系，其后一直有專人負責保持電話聯(lián)系，進行必要的解釋工作。張經(jīng)理說，由于證明材料的準備工作很復雜，其中還包括了大量翻釋工作，因此相關書面材料將在6月27日準備就緒。“下周我們將派專人去寧波面談解決問題。”張經(jīng)理十分肯定地告訴記者。
對于這一事件的進展，本報將跟蹤報道。
新華社記者 鄭黎 記者 施予 沈嘉
通訊員 葉建華
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