春蘭立體式售后服務贏得消費者好評

　　江蘇 2005-06-21(中國商業電訊)——為使消費者更加滿意，日前，春蘭(600854)推出點、線、面三結合“立體式”售后服務。

　　所謂點，即在全國200多個城市建立2000多家專業和特約服務點，實行無縫式、零距離服務；

　　所謂線，即通過春蘭網站和免費熱線電話，為消費者提供24小時熱線電話、24小時上門服務、24小時電話回訪，同時，借助電子商務平臺，開辦春蘭產品零配件收費及維修服務收費的非現金結算(刷卡)業務；

　　所謂面，即通過全國連網的“多功能服務平臺”，聯系3千多萬春蘭產品用戶，并指揮在全國各地的上千輛春蘭服務車以及數萬名服務人員隨時為用戶服務。

　　春蘭這種點、線、面“立體式”售后服務贏得了數千萬消費者的一致好評。