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寧夏機(jī)場集團(tuán)有限公司近日從寧夏回族自治區(qū)、銀川市黨政各部門及新聞媒體、各旅行社，以及與航空運(yùn)輸有密切聯(lián)系的單位中推選和聘請12名社會(huì)監(jiān)督員，標(biāo)志著銀川河?xùn)|機(jī)場服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)力正式交給社會(huì)。
受聘的12名社會(huì)監(jiān)督員有權(quán)利在集團(tuán)公司售票、乘機(jī)手續(xù)辦理、旅客住宿、旅客班車、機(jī)場餐飲、安全監(jiān)察和貨運(yùn)等所有涉及服務(wù)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)進(jìn)行明查暗訪，了解集團(tuán)公司對其
反映服務(wù)質(zhì)量問題的處理情況，了解和參與有關(guān)航空地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾等。以幫助寧夏機(jī)場集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)和解決機(jī)場服務(wù)質(zhì)量方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，更好地服務(wù)于旅客，打造寧夏空中窗口的良好形象。
作者：通訊員馬春惠、張旭蒞
（來源：寧夏日報(bào)）
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