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6月3日至6月15日，本報與吉林省衛生廳聯合推出《關注百姓醫療 評議百家醫院》大型問卷調查活動。備受各方關注，回收問卷6630份。其中有來自省政府、省新聞出版局和人大等相關機構的反饋問卷。昨日，問卷調查統計結果終于出爐，在這些問卷中，讀者反映到醫院看病主要有8個方面的問題不能滿意。
醫院走廊像迷宮
統計數據：31.31%的人認為醫院的走廊像迷宮，找不準想去的科室；48.34%的人最不能忍受在醫院要樓上樓下來回跑去交錢，21.46%的人不能忍受醫生護士說話聲過高，18.75%的人不能忍受導診人員不理不睬。
事例：5月30日，患感冒的李同學到一家醫院門診，醫生給她開了兩種藥。去交費的路上，李同學感到頭暈目眩，導診員卻不見蹤影，幸虧一名去交費的大叔給她指路，她才找到二樓藥房窗口。
想在藥房問問藥的價格，藥房的營業員讓她去收款處，小李又來到排著長隊的收款處，但等排到她時，收款處的出納員說“查不了”，讓她先到藥房問有沒有藥再付錢。李同學又折回藥房窗口，藥房的師傅指著電子時鐘告訴她：“白班藥房下班了，到夜班藥房去取藥吧。”小李又來到一樓找到夜班藥房，營業員告訴她，兩種藥一共70多元，讓她先交了藥費再來取藥。在這20多分鐘里，她一直不停地往返于各窗口之間，出了一身大汗。
藥價虛高不合理
統計數據：31.66%的人認為醫院的藥價不合理，46.95%的人認為醫院藥價高是醫院賺得太多了，而27.51%的人認為：藥價高是因為醫生提取藥品回扣。
事例：6月14日晚，鄭先生的女朋友鬧肚子，到醫院看病時，醫生給開了25元錢的藥。而鄭先生在藥店里發現，這些藥只用7元錢就能買到。
長春市民常先生一位朋友得了皰疹，到某大型醫院看，醫生開了兩天的藥，價格是300余元；他又來到個體診所，100元/次，想要治好至少要花1000多元。后來常先生的朋友查了藥典，一種叫“紫金定”的藥膏涂在患處就能控制住。他到藥店一看，“紫金定”的價格是4.80元。他認為是因為這種藥不掙錢，所以醫生不給開。
一位醫藥銷售代表說，醫生每開一種新藥，最高可抽取30%的提成。而大家對舊藥都熟悉，醫院也就不好賣高價。
費用清單不明確
統計數據：30.36%的住院患者反映，住院時護士一個勁兒地催繳費用，但是他們不知道費用是怎么花的。在住院患者在醫院中遇到的4大現象中位列第二。
事例：張老先生的老伴住院了，除了關心老伴的病情，張老先生還關心醫藥費是怎么花的。但院方說住院患者多，清單不能每天都輸出一次，得到出院前一次性輸出。
出院時，護士又給出納送去剩下的幾張單據，看過清單的張老先生認為沒問題，就簽字結算了。
結果張老先生發現，本沒有用過的價格18.80元的灌腸器，無端算成17支，多計入319.60元；用血壓計測量42次血壓，清單上寫成了“多功能測壓儀”測壓42次，費用清單上又無端多出420元。張老先生去找醫院退錢，院方說：你不是看過也簽字了嗎？張老先生頓感上當。
一名護士透露，在醫院中，給患者多加費用的情況并不罕見，而且并不是一時疏忽。很多沒有用過的耗材的費用統統算在患者頭上，然后這些費用都進了醫生個人的口袋里。
檢查費用不合理
統計數據：28.82%的人認為醫院里的檢查費用不合理，位居5項不合理收費中第二位。22.94%的人反映醫生一再向患者推薦同一種藥，在醫院里常見的5種現象中排位第二。
事例：南南(化名)得了感冒，有點咳嗽。6月16日12時30分左右，她到某家大型醫院門診看病，門診的男醫生連聽診器都沒拿起來，簡單向她問了幾句病情，就說：“去做個‘胸透’，再采個血。”不巧的是，負責相關項目的醫生在午休，門診醫生讓南南先等半個小時再去檢查。南南立即提出質疑：“感冒用不著采血吧？”男醫生立即反問：“你是醫生我是醫生？”
醫生服務態度差
統計數據：反映醫務人員態度不好的人占35.49%，成為最影響患者心情的因素。
事例：長春市民馬女士第一次懷孕時，獨自來到某大醫院檢查。一名中年女醫生為她檢查，當她生硬的手接觸馬女士的時候，馬女士流下了眼淚。那名女醫生卻說：“哭啥哭，這就怕疼了？ 那以后生孩子的時候可咋辦？”從此以后，馬女士每次到醫院都感到很恐怖。
從不主動找患者
統計數據：31.39%的人反映，在住院期間，除每天早上查房外，如果不主動找醫生和護士，就不會有人來。
事例：市民張先生的老伴突發腦出血，在吉大一院確診并治療21天后轉入一家省級大醫院。入院第一天，有位副主任來查房、問病、檢查、會診，后來這位副主任出差了，從此見不到其他醫生主動來，他只好自己去找醫生介紹病情。有時上午能找到主治醫生，其余時間就只能找到值班醫生。
診費直接給醫生
統計數據：11.60%的醫生讓患者直接把錢交到醫生手中，在醫院門診5大不合理現象排名第三。
事例：6月16日，東東(化名)來到一家職工醫院，掛號室里空無一人。這時，一名醫生從走廊另一頭走過來，醫生招呼南南進了診室。醫生先用聽診器聽了一下，看了看嗓子，然后照例讓南南做胸透，檢查費用是30元。醫生讓南南到收費處交10元錢，另外20元則直接交給他，但沒給南南開收據。
長春市民李女士到一家醫院補牙，一名劉醫生暗示可以把錢給她。李女士就把600元錢給了劉醫生，但經歷了鉆心的疼痛，牙卻沒有補好。李女士找醫院要求重新補牙，這位醫生繼續向李女士暗示給錢，令李女士非常惱火。
明目張膽收紅包
統計數據：45.48%的人曾主動給醫生送過紅包，而收到紅包的醫生中，57.36%把紅包收下，42.64%退還；14.65%的人被醫生暗示過送紅包，29.82%的人沒送過紅包。至于如何監督醫生收紅包，34.45%的人同意舉報查實后，“紅包醫生”被開除或降職，29.43%的人建議醫生手術費分級，專家級可定價高一些。
事例：市民張先生到長春市某大醫院做手術，醫生暗示把紅包交給他，但手術沒做好，病情反而加重了。張先生回到醫院想投訴，沒想到接待投訴的還是當初收了紅包的那名醫生。張先生陷入了絕望，他希望能為醫德立法。
針對本報調查問卷顯現出來的問題，吉林省衛生廳表示，將對讀者反饋展開調查行動。同時，對參加調查問卷活動的讀者進行回訪，如果核實讀者反映的問題，將及時進行處理。并對讀者反映集中的問題進行整改。
省衛生廳先后出臺了獎勵舉報紅包醫生和醫院管理年六項公示制度。這些做法在醫院中貫徹得如何，請您來監督。熱線電話：0431—8488900。(東亞記者 葛曉晶）
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