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東航江西分公司新乘務員接受軍訓


http://whmsebhyy.com 2005年06月17日 14:22 中國民航新聞信息網

  六月的南昌已讓人感受到夏日的熱度,在南昌昌北機場兩支特別的隊伍引起了大家的注目。烈日下,兩名教官威嚴地發出隊列口令,身穿迷彩服的隊員們按照口令認真地做著各種動作。候機樓里,幾個穿著空乘制服的工作人員微笑著給旅客辦理登機手續、熟練地回答旅客提出的問題。許多人都在猜測這些陌生面孔來自何處,其實她們都是東航江西分公司乘務隊剛接收的一批新乘務員。

  新乘務員進行軍訓、到市場部進行體驗這在乘務隊是頭一次。乘務隊是一個紀律嚴明的隊伍,一些新乘剛到這個集體會感覺到約束。為了鍛煉她們的團隊精神,提高紀律意識,乘務隊請機場守備中隊為新乘安排了一周的軍訓。雖然軍訓很辛苦,但是在短短一周的時間里大家和教官建立了深厚的友誼,也深刻認識到團隊協作精神的重要性。新乘王小麗身有感觸地說:“從乘務培訓中心到乘務隊,教員和領導都一直在強調團隊精神,這次軍訓讓我們更有了深刻體會,在訓練中只要有一個隊員動作不規范,就會導致整個隊伍的不協調。所以能否順利完成航班任務,不能依靠一個人的力量,最重要的是靠整個乘務組的配合協作。”

  新乘感覺收獲最大的還是在市場部的實習,從最初的一無所知到后來能較熟練地辦理地面手續,從面對旅客時的茫然到能從容應對航班延誤旅客,用她們的話來說,有了一個質的飛躍。在實習的一周時間里,她們碰上了航班延誤、政府包機、輪椅旅客等特殊事件,她們親身感受了地面工作人員的不容易。其實,這次實習重點并不是要她們多么熟悉地面工作流程,而是希望通過親身體驗讓她們在今后的工作中能更多地換位思考。就象帶她們的一位市場部師傅說的那樣:“以前有乘務員會埋怨輪椅旅客下機太慢,其實這是因為我們的硬件設備和人手問題,正是因為不了解才會不理解,通過這次體驗,相信你們以后正式上機后會對我們更理解。”

  這些準空姐們在地面的經歷給她們上了生動的一課,提前在她們的空中飛行日志中寫下了寶貴的一頁。


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