萬明堅離職引發人事地震

　　采訪 撰文 方小雷

    從組織結構到職位設置再到渠道模式，所有能調整的袁信成都想到了也都去做了

　　2004年12月19日，萬明堅宣布辭職當天，兩個人來了。這兩人，一個是TCL集團(0001 00)的創業元老袁信成，一個是李東生在四年前引入的海歸派郭愛平。萬明堅離開TCL移動通信技術有限公司(以下簡稱TCL移動，業務歸在香港上市公司TCL通訊(2618.HK)旗下)總經理留下的空白，由這兩個人迅速地填補。

　　如今看來，萬明堅的“隱退”成了TCL移動大規模裁員的那道“閘門”。在萬宣布離開后，其身后數以百計的崇拜者和跟隨者如今大都也選擇了告別，他們之中有自愿離開的，更多的是被新來的主管“清洗”掉的。從裁員過程與難度來看，越是高管反而簡單走得更為堅決，越往中下層走，裁員的執行往往更難，流程也更復雜。

　　“袁氏新政”

　　在過去的五個月中，曾經輝煌一時的TCL移動經歷了“血與火”的考驗。雖然具體數目不為外人所知，但這場裁員風暴在整個TCL集團影響程度之深，波及范圍之廣，實屬前所未有。

　　現供職于深圳金地房地產公司的王桂生(化名)辭職前系TCL移動負責華南市場一名中層，他熟悉此次TCL裁員的大部分內情。據他介紹，此次袁信成主政TCL移動后的人事調整思路主要有兩條：一方面打破萬明堅時代營銷總經理親自掛帥銷售主管職位的做法，將職位與責權細化分流；其次，以“人的更替”在手機銷售體系中實施一種彩電的營銷思維。

　　擅長市場策劃和炒作的萬明堅在營銷方面的管理構架布置是這樣的：TCL移動總經理萬明堅，下設TCL移動營銷總部總經理職位，也是萬明堅，再往下是TCL移動營銷總部副總經理甄龍。袁信成“新政”后，增加了主管營銷的公司副總經理，同時分別在后兩層重新安排了人選，而人選的設定最能看出袁氏的思路：曾經在TCL移動核心團隊外徘徊近兩年的黃萬全終于得到了重用。今年1月前后，黃出任TCL移動主管營銷的副總經理。

　　有同樣際遇的還包括原TCL移動營銷總部副總經理甄龍，甄龍也有TCL彩電業的經歷，在TCL阿爾卡特合資公司中國區營銷總經理楊小溪請假賦閑家中后，他替換了TCL阿爾卡特合資公司中國營銷中心副總經理一職。

　　而替代萬明堅出任TCL阿爾卡特合資公司總經理之位的是海歸派劉飛，“劉飛以前在TCL呆過，后來出去開了一家手機設計公司，現在又殺了個回馬槍”。

　　此外，從原樂華總經理范利軍出任TCL移動營銷總部總經理也可以看出袁氏新政的彩電模式思路，“這是TCL移動第一個非兼職的營銷總部總經理”。TCL移動人士評價，萬明堅在任時，此位為劉冰出任，劉也已辭職半年有余，而范的出現，其家電業背景與袁信成的策略正好吻合。

　　據TCL另一位正在辦理辭職手續的人士說，今年3月份前后，TCL移動的裁員達到一個空前的高峰，“大約超過1/3的員工遭受清洗。”該人士說，這波裁員到現在仍在持續，今年2月底甚至發生了一起“數十名中高層集體辭職加盟長虹”的事件。

　　直到現在，包括數名中高層以及各大區經理在內的職位調整仍在持續的變動當中，究其原因，新舊交接引發了部分中層的自愿辭職。“這里有兩方面原因，一是新的領導來了，下面的一些人肯定不會受到重用；另一方面，用彩電模式換掉原來的銷售模式，這種模式需要一定時間的磨合，一部分適應能力差的人沒那么快接受，只得辭職另謀他路。”該人士還透露。

　　裁員內情

　　這輪大刀闊斧的人事調整，距袁信成去年12月20日上任時“半年扭轉TCL移動形勢”的預期實際上只余下不足兩個月。

　　選擇淡季進行人事調整，將風險控制到最小，這顯示了袁信成的“老謀深算”。畢竟，TCL移動的裁員會“牽一發而動全身”，說不好TCL旗下兩家上市均將受到影響。

　　TCL此番裁減人員的流程非常專業和順暢：2月中旬啟動計劃，接著討論名單、提交名單，到3月中旬人力資源審核并辦理手續，整個過程一氣呵成。

　　2001年就加盟了TCL通訊(2618.HK)的劉小明(化名)，一直負責公關傳播部門中大眾媒體方面的聯系維護工作，如今已辭職的她向記者回憶說，事實上從去年11月份開始，TCL移動整棟大樓里氣氛就開始出現有點異常，許多不同部門的同事們一個個被電話叫到樓下的會議室，返回辦公桌前的時候大家臉上都沒有笑容。今年元月之后，有更多的壞消息從公司傳來，更多的人開始陸續離去。

　　劉小明說，這是她見的TCL移動數年來最大規模的一次裁員動作，重點對象是市場部、公關部、行政部等C類和B類部門；作為A類部門的研發部和研究院等部門并未遭遇大規模裁減。

　　“那天早上(3月10日)，主管來找我，叫去樓下開會。當時我還納悶，到了樓下會議室，看到公司人力資源部的一位負責人，我就什么都明白了。”蔣小芬(化名)說，“關于離職的一切手續，他們都給我辦好了，我只需要簽字，隨后就上樓整理東西，整個過程不到30分鐘。”

　　劉愛華(化名)是TCL公關傳播科駐北京地區的一名員工，記者見到她時，她正忙于在網上尋找工作，這個前年從武漢大學畢業的本科生在TCL工作了1年零7個月。據劉愛華回憶，“實際上裁員并非沒有先兆，許多人都能感覺到。”在去年12月19日萬明堅從TCL移動辭職后，TCL移動內部網站的BBS上就流傳著一些小文，上面講述的是“樹挪死、人挪活”的淺顯道理。“那個時候，很多人其實是主動提出要離開的，還有許多人都做好了走的準備，因為你不能改變，只有接受。”劉愛華如此向記者訴苦。

　　不過，TCL通訊(2618.HK)畢竟是上市公司，為避免在資本市場上的不良影響，在宣布裁員的當天，公司的秩序井井有條。據劉小明回憶，公司的人力部門主管們在裁員時首先肯定員工過去的成績，然后解釋戰略性裁員的意義，并告知可能支付的補償金數額，然后遞上所有已辦好的材料，讓離職員工在解除勞動關系的合同上簽字。平均每個人耗時30分鐘。

　　更為有效率的是，在員工進入面談室的同時，公司已經幫他們辦好了近乎所有的離職手續；等他們從會議室出來的時候，郵箱、人力地圖、IC卡已全部注銷。這意味著，從面談室出來的那一刻，他們就不再是TCL移動的員工。

　　“其實過完春節恢復正常上班后，公司就已經作出了重大變革的考慮，大部分裁員的決定正是在那個時候定下來的。”TCL集團企業推廣部一負責人對記者說。

　　戰略重構

　　作為公司的一把手，李東生去年12月份在TCL集團內部刊物曾專門針對TCL移動發表激情洋溢的文章，對這次裁員的評價是“力推變革、減員增效”。李東生在文章中說，“在大力推進變革的過程中，涉及整體組織結構的調整，并會導致一些部門的合并和崗位重疊，精兵簡政將有助于減少資源重復投入及提升集團運營效率。因此，將于近期開始戰略性結構裁員。”

　　袁信成正是李東生這一戰略的積極推行者。進入TCL移動不到兩個月時，袁信成便掀起了一場低調的渠道變革：剔除當地的省包(省級代理商)、地包(市級地方經銷商)，取而代之的是曾經讓TCL一戰成名的彩電模式——由TCL移動當地分支機構進行“直營”和“直供”。

　　但相差甚遠的彩電模式能拯救危境中的TCL手機業務嗎？一位不愿意透露姓名的TCL移動市場部人士說，袁信成新上任后對銷售的重構思路令他們感到震驚。“這種方式的初衷是希望控制成本，打破中間環節。”總部位于深圳的國泰君安高級通信分析師王戰強分析，“在現在利潤壓力下，TCL根本沒有平和的心態去做研發和生產，TCL通訊的盈利壓力太大。”他分析，袁的做法或許是希望通過彩電的模式先把銷售業績做上去，做出聲勢后再兼顧其它。

　　雖然從成本節省角度來說，直供模式可能是未來手機銷售的一個趨勢，但TCL移動全盤采用彩電的直營模式要冒一定風險，“經營思路符合大勢，但業務模式不能簡單等同”。

　　實際上，據賽諾的近期數據顯示，去年12月至今年3月的市場統計中，TCL的手機在國內市場占有率已從超過7%下滑到了目前的4%左右。而彩電模式的經驗能否成功復制到手機銷售上來，還需要時間去證明。