本報訊（記者 龔曉犁）曾經因為價格低廉而名噪一時的東洋空調因為其生產企業東洋電機(中山)有限公司突然因資金鏈問題陷入了全面停產，進而被全國主要家電賣場緊急撤柜。昨天，記者了解到，北京各大家電賣場近一年內均沒有在銷售過該品牌產品。但是在此之前購買商標為TOYO東洋空調的消費者就難免陷入“無主維修”的困境中。
東洋空調破產 引發連鎖反應
據了解，東洋空調此次遭遇停產源于上月末浙江一家空調零配件供應商由于向東洋空調索要貨款未果，隨即通過法院查封了東洋空調的成品倉庫。該事件立即引發了連鎖反應，隨后又有多家東洋空調的零配件供應商聞訊而來，并對東洋空調其他生產設備和倉庫進行了查封。接著，又有東洋空調的主要債權銀行也加入了追討欠款的行列，至此東洋空調因資金鏈問題全面停產。
停產問題立即引發了消費者對以后使用中維修問題的憂慮。記者在采訪北京蘇寧、國美、大中電器時了解到，這兩天消費者咨詢關于東洋空調今后該有誰來負責的電話每天都能接到。而類似”無主家電”誰來維修的這樣的問題正在逐漸成為家電連鎖不得不正視的問題。
家電賣場被“無主維修”產品困擾
家電產品一旦出了問題，消費者要么找到廠家，要么找到商家。而“大量家電的‘無主維修’，已成困擾家電賣場持續發展的一塊‘心病’。”某家電賣場市場部人士坦言。
顯然，家電賣場已明白，不做好“無主維修”家電的維修服務，將痛失“回頭客”。北京國美電器總經理王輝文表示，對于類似像“東洋空調”這樣的“無主家電”，國美會負責到底。蘇寧電器市場部徐部長、大中電器市場部張經理也基本上都透露出這樣一個信息，即消費者購買的家電產品需要維修時都可以繞開廠家，直接與家電賣場理論，由家電賣場出面解決問題，再由家電賣場跟廠家聯系解決，如果該廠家已經停止生產這一產品，家電賣場將負責該產品的維修。
問題不僅限于家電領域
家電連鎖如果能從東洋空調停產引發的“無主維修”危機中吸取經驗，開掘其維修利潤，就能緩解目前家電賣場主攻價格戰的局面，一位家電業內資深人士表示。
另據記者了解，“無主維修”的情況并不是家電行業的專利，在汽車行業也同樣存在，今年3月，涉足汽車行業僅僅13個月的奧克斯集團突然宣布退出汽車市場。但令各方沒有想到的是，在奧克斯退出后，一場涉及消費者、經銷商、維修商和零部件供應商的紛爭，卻在不斷地升級，目前還沒有個明確的說法。
|
