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由于收入與銷售量直接掛鉤，售樓小姐們的收入成為窺視樓盤成交量的一個側面。在房產新政的“組合拳”公布一個月以來，曾經月收入高達數萬元的售樓小姐們，已明顯從自己的收入變化中感受到了樓市走向的變動。
交易清淡 收入下降
劉欣是北京朝陽區東四環附近一處樓盤的銷售人員，也就是平常大家所說的售樓小姐。5月中，她明顯感覺到了房市風向的轉變，因為在這個月，她僅僅賣出了2套房子，收入因此下降了不少。而且，在她所在的公司里這種現象并不罕見。
據了解，售樓小姐的收入結構是底薪加提成。目前在北京，售樓小姐底薪相對固定，大致在1000元左右，而提成通常是房價的千分之一到千分之三之間，部分公司也會給出千分之五甚至千分之七的巨額回報。所以房屋的銷售量直接關系到售樓小姐的收入，換個角度說，從售樓小姐收入的變化不難看出所在樓盤的銷售情況。
劉欣所在的這個樓盤均價為8700元左右，所以每賣出去一套房子，劉欣大約可以得到1000至3000元的提成。這樣算來，僅賣出去兩套房子的劉欣本月的收入大概在6000元左右，而這只是她原來最高月收入的1/6。
5月下旬某日，記者在這個樓盤的售樓處看到，幾乎一上午，來這里看房的顧客不超過20個，而簽單的顧客更是一個沒有。劉欣告訴記者，這樣的情況已經持續一段時間了。另據劉欣在其他樓盤同作售樓小姐的朋友講，其簽單量也多少有些下降。而且，由于劉欣所在的樓盤均價較高，所以即使賣得少，收入也還可以。她的一些朋友在均價只有4000左右的樓盤作銷售，如果一個月只賣兩套房，月收入可能只有3000元不到。
據記者了解，在房產新政推出之后，北京的二手房的房源大增，價格也有所下降。雖然一手房的房價不降反有所上升，售樓小姐從每套房銷售中的提成也沒有減少，但由于持幣觀望的購房者增加，房屋的銷售量下降，售樓小姐的收入也隨之下降。
售樓小姐的這種境況當然不是北京獨有的。據記者在上海的同行華先生說，新政出臺后，上海房市出現了一些明顯變化。比如售樓處的小姐們較以前熱情不少。在笑臉相迎，耐心介紹的同時，也希望看房客能早點下定單。這與以前熱銷時視買房人于無物的情景大相徑庭。
售樓最高年薪百萬
在日前召開的“首屆浙江房地產建筑行業人力資源經理聯誼會”上，一份新鮮出爐的《2004年房地產建筑行業中高級人才現狀分析報告》令人們大吃一驚。因為在這份報告的薪酬調查一欄中，受調查人員目前平均年薪竟然達到了18萬元左右，房產從業人員已經輕松地躋身于高收入階層。
據業內人士介紹，2000年以前，房地產行業剛剛開始發展，能買得起房子的只是少數成功人士，從事售樓行業的人員也比較少，當時的提成能達到百分之一，所以銷售人員的收入普遍很高，一般月薪能拿5萬元左右。
隨著房地產業的發展，銷售人員的提成也有所下降，目前在幾個大城市中，提成普遍在千分之一至千分之五左右。雖然不及以前的水平，但由于房屋銷售量的增加，售樓小姐們的收入仍然不菲。
從事樓盤銷售的葛小姐告訴記者，房屋銷售也有淡季、旺季之分，賣得好時，一個月能賺幾萬元，賣得不好，一個月也就一兩千元，所謂“三更窮五更富”。但平均下來，每年的收入至少有十萬元。
當然，十萬元的數字還是比較保守的。據記者了解，一般來說，房地產商為了鼓勵銷售，都會制訂不少激勵制度。例如“跳點”提成，即銷售房屋達到一定套數時，提成比例將會有所上升。另外，銷售部門還分有組長、經理、總監等不同級別，各個級別在銷售款中都有不同比例的提成。例如一均價在8000元左右的樓盤，如果售樓小姐一個月能賣出五套以上，那么就可以獲得千分之五的提成，如果賣的房子面積都在100平米以上，那么售樓小姐的月收入至少有2萬多元。
當然，收入水平在售樓小姐之間也存在差距。在北京，一般CBD和中關村附近樓盤的售樓小姐收入水平最高。在這些區域的高檔寫字樓和國際公寓里，售樓小姐年收入一般在幾十萬元的水平上。樓盤銷售的前10名都可以拿到100萬元以上，到副總監一級的甚至每年可以拿到150萬元。但由于購房者多為在此處工作的白領，對房屋的要求比較苛刻，所以購房時會仔細地貨比三家，把購房時間拖得很長。
而在南城一些經濟適用房項目，每套的銷售提成雖然只有二三百元，但由于出售率高、銷售量大，購房者的要求相對較低，所以她們小姐的收入不但不會比中關村和CBD商圈的售樓小姐掙得少，而且工作還更為輕松。
職業行為扭曲源自房價高漲
與其高收入不相稱的是，目前房地產業的銷售人員普遍素質不高。一些售樓小姐買前甜言蜜語、買后翻臉不認的行為遭到不少購房人的斥責。有的專家指出，現在房產職場的繁榮更多的是靠整個產業的高速增長，與其他產業相比，房地產從業人員的收入和素質并不相稱。
據了解，目前售樓小姐中低齡化的傾向十分明顯，平均受教育水平也有所下降。在房地產公司早期招收售樓小姐時，都對其學歷和素質有著一定的要求。而現在在招聘過程中，雖然廣告上要求大專以上學歷，但面試時根本不看學歷證明，重點則是在外形和溝通能力上。“吃青春飯”成為了這些售樓小姐們的共識。
一位售樓小姐介紹，他們入行門檻相對比較低，面試合格再經過一個月的崗前培訓就能上手。對應聘售樓小姐的學歷和戶口所在地也不做太多要求。但卻要求其外形和溝通能力。因為售樓小姐們年輕、有活力，就可以吸引一些男性購房者的目光，即使是電話聯系，不少男性購房者也希望對方年輕漂亮。
所以，從售樓小姐的招聘情況就能看出，30歲以上的售樓小姐少之又少。在售樓小姐這個行當里流傳著30歲沒有公司要的說法。與此相反，由于售樓小姐的收入非常誘人，使不少剛剛畢業的高中生或是正在上大學的女學生投入其中。目前從事于這一行業的年齡普遍都在20歲出頭，最小的也有18、19的，雖然年齡很小，但往往業績卻非常不錯。
另外，房地產公司一般都對售樓小姐進行業績考評，一旦業績多次沒有達到，就會被公司淘汰。據了解，北京的許多房產銷售公司對售樓小姐的淘汰率達到20％，每季度考評一次，排名在后面的就要被淘汰掉。
在收入的誘惑和業績考評的壓力下，售樓小姐們往往為了多賣出房子，只得對買房人下手，執行或“放大”開發商設下的售房花樣。
浙大工商管理學院張煒博士認為，在一個高利潤、高成長的行業，依靠資源獲取、市場策劃與營銷就可以獲利的階段，人力資源的培訓與開發是無關緊要的。但當房地產業從資源壟斷型競爭轉向市場理念和品牌競爭時，市場戰略的高端人才競爭和開發將是必然。
作者：：勾曉峰
（來源：經濟參考報）
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