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作者：趙法忠
由勵(lì)展集團(tuán)主辦，北京市旅游局支持的“第一屆中國(guó)(北京)國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)(CBITM 2005)”即將于7月25日至27日在北京中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心舉辦。這是中國(guó)商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游(包括會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游，統(tǒng)稱會(huì)獎(jiǎng)旅游)的第一次大聚會(huì)，它的舉辦必將極大推動(dòng)中國(guó)商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在此盛會(huì)舉辦之前，記者就各大旅行社會(huì)獎(jiǎng)旅游的現(xiàn)狀，采訪了
中國(guó)旅行社總社、招商局國(guó)際旅行社、港中旅國(guó)際旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
國(guó)際商旅巨頭“試水”中國(guó)市場(chǎng)
調(diào)查表明，目前中國(guó)每年的國(guó)際商務(wù)旅行支出將近42億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17%，中國(guó)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出約為200億美元，兩者相加近250億美元。考慮到當(dāng)前中國(guó)GDP的強(qiáng)勁增勢(shì)，在今后的幾年內(nèi)，中國(guó)的商旅市場(chǎng)仍將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)的商旅客人數(shù)量將比現(xiàn)在增加5倍。面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)前景，不少外資旅行社似乎在中國(guó)找到了新的發(fā)展機(jī)遇，一些全球大型專業(yè)商旅服務(wù)公司已“試水”中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)加入世貿(mào)的承諾，在今年年底，中國(guó)將允許外商成立獨(dú)資旅行社。隨著承諾最終兌現(xiàn)期限的臨近，更多的國(guó)際旅游巨頭正迅速進(jìn)入中國(guó)旅游市場(chǎng)。目前已有10余家國(guó)際商旅巨頭相繼進(jìn)入北京市場(chǎng)。
在采訪中記者了解到，商務(wù)旅游除了規(guī)模較大，利潤(rùn)也十分豐厚，高達(dá)20%至30%之多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于觀光旅游6%的利潤(rùn)率。
本土企業(yè)亟須提高意識(shí)
目前的中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)，專業(yè)化程度相對(duì)較低，競(jìng)爭(zhēng)比較混亂，這在很大方面制約著中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。
在記者采訪三個(gè)旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人的過(guò)程中，他們每個(gè)人不約而同都提到了一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)企業(yè)的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游意識(shí)薄弱。中國(guó)旅行社總社常務(wù)副總經(jīng)理陳文杰說(shuō)，在中國(guó)，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游不了解或者說(shuō)是誤解，很多企業(yè)認(rèn)為會(huì)獎(jiǎng)旅游與常規(guī)旅游并沒(méi)有什么大的區(qū)別，只不過(guò)更專業(yè)一些罷了。招商局國(guó)際旅行社會(huì)獎(jiǎng)部經(jīng)理趙韶輝則說(shuō)，如今國(guó)內(nèi)企業(yè)還不能真正區(qū)分會(huì)獎(jiǎng)旅游與常規(guī)旅游項(xiàng)目，雖然旅行社在其行程之前是按照會(huì)獎(jiǎng)旅游來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃的，但之后就變成了簡(jiǎn)單的常規(guī)旅游了。而港中旅國(guó)際旅行社會(huì)獎(jiǎng)旅游中心總經(jīng)理張秋敏的說(shuō)法更直接，她認(rèn)為中國(guó)企業(yè)對(duì)旅行社存在極大的偏見(jiàn)，認(rèn)為旅行社就只會(huì)畫(huà)畫(huà)線路，做個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)游等，這是本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。
中國(guó)旅行社總社國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游中心副總經(jīng)理倪暉表示，企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)什么才是會(huì)獎(jiǎng)旅游。會(huì)獎(jiǎng)旅游作為一種現(xiàn)代化的管理工具，是企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，塑造企業(yè)文化的重要手段。它本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)自身形象的提升，而并非是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單對(duì)員工和客戶的獎(jiǎng)勵(lì)。它的真正目的是提升企業(yè)業(yè)績(jī)，凝聚向心力，塑造企業(yè)文化，最終達(dá)到提高生產(chǎn)力、促進(jìn)企業(yè)良性健康發(fā)展的目的。
全社會(huì)共同努力
面對(duì)中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游的現(xiàn)狀，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游該怎么發(fā)展？陳文杰表示，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)巨大，但要想使她真正成為全球會(huì)獎(jiǎng)旅游中心，任重而道遠(yuǎn)。這需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。陳表示，美國(guó)和歐洲等西方發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展到今天這個(gè)局面，經(jīng)歷了上百年的時(shí)間，這是市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展必然亦是如此，但可以肯定的說(shuō)，中國(guó)不需要像歐美那么長(zhǎng)的時(shí)間。
業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了一個(gè)一致的看法：中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展不是通過(guò)一兩個(gè)旅行社或者僅僅旅游行業(yè)的努力就能達(dá)到的，它需要各方面的支持。首先，在國(guó)家政策和政府重視程度方面，國(guó)家應(yīng)繼續(xù)保持政治的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，加大對(duì)外形象宣傳，為中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)做堅(jiān)實(shí)的后盾；其次，整個(gè)旅游行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)共同形象，煉好內(nèi)功，用切實(shí)而有效的細(xì)致服務(wù)打造產(chǎn)業(yè)；另外，各行各業(yè)應(yīng)該正確而全面的認(rèn)識(shí)旅行社在會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)中的地位和作用，丟棄偏見(jiàn)。
發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好
中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游雖然發(fā)展歷史很長(zhǎng)，但集中發(fā)展期就是從四五年前開(kāi)始。陳文杰介紹，中國(guó)隨著2008年奧運(yùn)會(huì)的舉辦和2010年世博會(huì)的召開(kāi)，必將成為真正的世界三大會(huì)獎(jiǎng)旅游中心。
勵(lì)展集團(tuán)為舉辦此次CBITM可謂用意頗深，這是中國(guó)內(nèi)地第一次舉辦如此大規(guī)模、高規(guī)格的商務(wù)旅游專業(yè)展覽，具有高度的代表性和權(quán)威性，是中國(guó)所有有意參與商務(wù)旅游服務(wù)的企業(yè)與客戶面對(duì)面交流的好機(jī)會(huì)。特別是本屆CBITM展會(huì)期間還舉辦高規(guī)格的商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游研討會(huì)，由行業(yè)內(nèi)專家及頂級(jí)展商講解商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展最新資訊、行業(yè)商機(jī)、案例分析及操作實(shí)務(wù)；勵(lì)展集團(tuán)還將發(fā)布委托國(guó)內(nèi)某專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)所做的《中國(guó)商務(wù)旅行服務(wù)買(mǎi)家調(diào)查》(內(nèi)容包括買(mǎi)家的分布狀況、差旅服務(wù)及會(huì)議采購(gòu)方式、尋求服務(wù)模式等相關(guān)信息)，這在中國(guó)商務(wù)旅游發(fā)展史上可謂第一次。對(duì)所有參展商及觀眾而言，可以通過(guò)此次展會(huì)一覽整個(gè)中國(guó)商務(wù)旅游行業(yè)發(fā)展的全方位資訊，為企業(yè)明日的發(fā)展戰(zhàn)略儲(chǔ)備資源，為長(zhǎng)久的決策做好充足準(zhǔn)備。
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