銀監會:規范商業銀行外部營銷業務 | ||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年05月12日 09:39 法制日報 | ||||||||
本報北京5月11日訊 (記者 辛紅) 為了規范商業銀行向消費者推介產品和服務,有效保護消費者權益,促進銀行公平和合法合規經營,防止外部營銷人員不規范推銷行為損害銀行聲譽,銀監會近日發布了《商業銀行外部營銷業務指導意見》。 指導意見規定,銀行宣傳推介材料必須真實、準確,應由消費者承擔的費用、傭金的詳情必須公開、透明。對于價格浮動或收益浮動產品的推介,銀行必須在相關材料中以易
指導意見強調外部營銷業務攤位使用或租用時間應在規定時限內;外部營銷的業務范圍僅限于銀行綜合信息的介紹,推介銀行產品,尋找和開拓客戶資源,分發空白的金融產品與服務的申請文件;銀行應加強對外部營銷人員資質的管理,應建立充分的對外部營銷人員培訓的機制,應強化外部營銷內部管理及控制制度的建設,應加強保護消費者權益的管理措施等。 |