黃金周7年之癢遭遇拐點

　　旅游市場呼喚理性轉(zhuǎn)型，“3N”模式漸受追捧為市場創(chuàng)新帶來新思維

　　盡管今年“五一”黃金周旅行社的組團量仍在下滑，但旅行社淡不等于市場淡。據(jù)廣東省旅游局昨天透露的最新數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”黃金周期間，全省接待游客總數(shù)達1753.8萬人次，同比增長5.8%；居民個人赴港澳旅游超過30萬人次；旅游總收入86.9億元人民幣，同比增6%，均創(chuàng)歷史同期新高。

　　從1999年我國開始實施黃金周長假制度以來，今年剛好進入第7個年頭。在遭遇“七年之癢”后，這一具有中國特色的公共長假消費熱潮，從最初的備受追捧到飽受爭議再到趨于理性，此一過程令人印象深刻。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與最初的沖動型、爆發(fā)性的旅游消費相比，旅行社的黃金周“游客低谷”其實是游客合理分流的必然結(jié)果，折射出公眾對待旅游逐漸成熟和理性的心態(tài)。

　　消費者理性避峰出游

　　出游人數(shù)并沒有減少，但部分線路、部分時段游客卻出現(xiàn)低谷，這似乎成了一個難以解釋的矛盾現(xiàn)象。對此，廣東國旅假期營銷中心常務(wù)副總經(jīng)理勞毅波認(rèn)為，矛盾背后其實傳達和反映著這樣一個信息——公眾出游的時間在分散，人們對待黃金周旅游的態(tài)度正在趨于理性。

　　據(jù)國內(nèi)最大的在線旅行服務(wù)提供商——攜程旅行網(wǎng)近期對其3000名會員的一項調(diào)查顯示，有高達73.1%的受訪者表示如果遇到旅游人潮，自己出游的好心情將會大受影響。因此，為避開長假中相對集中的出游高峰，有38.6%的被調(diào)查者選擇在“五一”之前和“五一”最后兩天甚至于“五一”過后的淡季才啟程出游。

　　廣東中旅營運總監(jiān)葉漢平在接受記者采訪時亦認(rèn)為，經(jīng)過幾輪黃金周的洗禮，現(xiàn)在人們已經(jīng)不想在高峰時間“扎堆”出游，而選擇在節(jié)前或節(jié)后出游，這樣一來可以省去不少費用——黃金周期間旺淡季價格有時相差1/3，對普通消費者吸引力較大；二來節(jié)前節(jié)后景區(qū)人不多，沒有了黃金周期間“大人望脊背，小孩望屁股”的混亂景象；三是節(jié)前節(jié)后與節(jié)中只相差幾天時間，景觀根本沒什么變化，游覽觀光時不會留下什么遺憾。

　　事實上，目前對于絕大多數(shù)人來說，黃金周已經(jīng)失去了新鮮感。7年中，消費者普遍感受到在黃金周期間的旅游壓力。經(jīng)過7年黃金周的洗禮，更懂得如何理智地選擇出游的時間、地點和方式。一擁而上的“爆棚”和“趕集”現(xiàn)象大大減少，客流得到了有效的分散。

　　淡化黃金周推行帶薪假期

　　廣東鐵青總經(jīng)理鄧建平在接受記者采訪時認(rèn)為，每逢黃金周，消費者都有一個固定的思維模式，就是認(rèn)定黃金周出游必定是“貴兼看屁股”。現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急，是要改變消費者的這一思維模式。

　　“帶薪休假可以避免大家一個勁地擠在黃金周出游，把客源分流到一年的多個時段。淡化黃金周，不僅對旅行社，對景區(qū)、酒店都是非常有好處的。”廣東中旅的王堅也這樣對記者說。

　　旅行社業(yè)在發(fā)生變化，游客群體也在變，實行帶薪休假的呼聲也一浪高過一浪。

　　其實，盡管旅行社業(yè)務(wù)量明顯不如往年，但從旅游部門公布的數(shù)據(jù)顯示，出游人數(shù)仍然在逐年增加。今年“五一”雖然有漲價、減收等不少負(fù)面因素，但旅游的整體蛋糕不見得比往年小，自助游、自駕游、省內(nèi)游都是熱點，因為總有人要外出旅游，而大多數(shù)人不得不選擇黃金周。

　　旅游市場喚呼創(chuàng)新行動

　　雖然旅游景點、交通部門、賓館飯店無不期盼著黃金周早點兒到來，但卻少有創(chuàng)新，難以吸引游人。針對這種情況，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著旅游市場的轉(zhuǎn)型，旅游景點缺乏創(chuàng)意將難以生存。

　　另據(jù)旅行社反映，今年“五一”黃金周期間，一些業(yè)內(nèi)俗稱的“3N”模式卻受到市場追捧。“五一”黃金周西部線路首度超越傳統(tǒng)的北京線、華東線大旺，“西風(fēng)壓倒東風(fēng)”，這恰恰說明以“自然(Nature)、懷戀(Nostalgia)和神往(Nirvana)”為主題的“3N”旅游模式較以往更明顯地成為游客出游的新趨向。

　　據(jù)了解，西方旅游界將“3N”定義為21世紀(jì)旅游發(fā)展的新趨勢，但這一概念在中國尚屬新生事物。中國的傳統(tǒng)旅游是以觀光旅游為主的“動態(tài)旅游”，很容易使旅游者疲勞不堪。而“3N”旅游避開了擁擠的旅游景點和人文景觀，到森林、草原、深山、河谷、湖畔等大自然中去，不再東奔西走，只在目的地安營扎寨，住上幾天，讓心靈沐浴在真正的大自然(Nature)中，沉浸在人與自然、人與歷史、人與人的和諧完美關(guān)系的懷戀(Nostalgia)中，從而使自己的精神融入人間天堂(Nirvana)。

　　其實，隨著經(jīng)濟條件的改善，人們外出旅游的目的早已超出了單純觀光的范疇。要適應(yīng)這一旅游消費的變化，光靠名勝古跡的吸引力顯然是不夠的，更應(yīng)該在創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境和良好設(shè)施等方面下工夫。

　　不過，據(jù)記者觀察，目前一些景點至今沒有認(rèn)識到這一點，僅靠上調(diào)門票價格來增加收入，或是限于在原有的名勝古跡身上“挖掘潛力”，服務(wù)質(zhì)量少有改善。因此，業(yè)界呼吁，旅游景點積極創(chuàng)新，多開發(fā)一些旅游項目，使廣大游客能夠乘興而來，盡興而歸。

　　本報記者 陳戈