廣東永樂今年銷售沖刺20億

　　銷售額上升至20億元，新店數目達到25家左右

　　時報記者 王林琳

　　近日，永樂華南分公司總經理黃敏嘉在接受記者采訪時表示，2004年永樂已經在廣州地區站穩腳跟，2005年將實現“銷售翻一番，新店數目翻一番”的目標。黃敏嘉表示，提升 開店的質量比單純增加開店數量更重要，銷售額將從去年的8億元上升到今年的20億元，新店數目也將達到25家左右。

　　實行銷售、規模“兩手抓”

　　據悉，黃敏嘉今年提出了“單店效益制勝”的概念，把“規模永樂”和“效益永樂”一齊抓，以求單店效益全面上升30%。

　　在區域布局方面，黃敏嘉表示，今年永樂在不斷加強向市中心發力的同時，將把網點延伸到核心城市周邊鎮區市場，完成廣州、佛山、深圳、東莞、惠州、中山、珠海、江門的完整的網絡布局。按照廣東今年的規劃，永樂在廣州和深圳將新開門店15家左右，在其他二級城市將新開10家以上。

　　力求“單店效益制勝”

　　除了擴張以外，永樂今年還把單店效益作為戰略重點。黃敏嘉透露，作為零售家電連鎖的開拓者，永樂在網絡擴張上有自己的想法，與其他對手在全國大量“開墾荒地”不同，永樂的經營重點是“單店效益制勝”。所謂“單店效益制勝”，即要提高開店的質量及單店的效益，以質量取勝，變“規模永樂”為“效益永樂”，力求單店效益總體上升30%。

　　黃敏嘉指出，價格、規模和利潤是決定家電連鎖企業生死的三個關鍵詞：靠“低價”利劍，家電連鎖企業迅速搶占了全國一級市場70%以上的家電銷售份額；靠“規模”這個后盾，家電連鎖獲得了成本優化。

　　據悉，永樂還仿效國際慣例，聘請專業營銷策劃公司和財務管理公司做顧問公司。據透露，永樂現在的管理成本比聘請專業財務公司前下降30%左右，在目前已經公布財務報表的幾家全國家電連鎖公司中管理成本最低。　

　　永樂電器董事長陳曉也曾表達過類似觀點。陳曉認為，國美和蘇寧在全國都是采取分公司的網狀布局，永樂則主攻上海江浙和廣東兩大塊，形成“啞鈴形布局”，這就是永樂關注重點地區、注重單店效益的戰略體現。雖然總體規模目前排位第三，但在2004年中國企業500強中，永樂卻成為中國家電連鎖業惟一入選“十大利潤增長最快企業”、“十大凈資產收益率最高企業”兩個排行榜的企業。

　　“四大保障”已申請專利

　　除了規模與效益，黃敏嘉指出，在內部管理上，永樂獨創“四大保障”服務并申請專利，實行“契約服務”。同時，籌備組建全球家電采購網絡，加強差異化競爭優勢。另外，永樂今年將重點推出“四大保障”服務。黃敏嘉認為，陳曉作為中國家電業有名的“儒帥”，一直致力于打造“文化永樂”，所以華南永樂第一次將服務承諾文字化、條款化，敢于在服務上硬碰硬。

　　據悉，永樂把退換、質量、低價、額外支出等方面的“四大保障”服務承諾，以文字形式的服務保障條款固定下來，并將這種服務保障條款連同發票一并交付顧客。將服務條款交付消費者，實質上就是永樂與顧客就雙方的權利義務關系達成了共同遵守的契約，這成為家電服務的一種全新模式。

　　據永樂市場部有關負責人介紹，3月15日，永樂向國家專利局申請“四大保障”服務專利，這是我國企業首次申請保障類服務專利。據悉該申請已獲得專利局受理，“接下來只是手續問題了”。目前，黃敏嘉正在深圳特區的華強北店實行“契約服務”的改革試點，華強北銷量直線上升，單店效益十分顯著。

　　組建全球采購網絡

　　據了解，永樂正計劃組建全球家電采購網絡，加強差異化競爭優勢。永樂市場部有關負責人表示，高檔商品和奢侈品的消費在上海、北京、杭州、深圳等沿海城市已迅速崛起，所以引進全球頂級家電產品銷路不成問題。作為世界上最大的家電制造基地，我國的家電產量占到全球近1/3。

　　但從產品的技術含量層面看，歐美日等地高精類產品的生產和設計還未轉至中國，家電新品往往開發出來一兩年后才進入中國，中國消費者仍與全球頂級家電產品消費相距甚遠。通過這個全球采購系統，中國消費者將可以和國外的消費者同步享受到世界最新的家電產品。