公關公司謀生多數靠人情

　　日前公布的一份調查報告顯示，國內公關公司數量已超2000家——

　　核心提示

　　中國公關行業的發展正陷入一場拉鋸戰。

　　日前，中國國際公關協會發布的中國公關業2004年度調查報告指出，中國公關公司的數量已經增長到超過2000家，其中排名前20位的公司卻占領了全國公關市場的五分之一，形成公關行業的第一梯隊。但與此同時，國內小規模公關公司的數量也不斷增加。中國國際公關協會副秘書長陳向陽認為，公關公司的增多雖然培養了競爭環境，但卻并不利于行業規范的形成。

　　調查·公關市場

　　前20家切掉五分之一

　　企業實力遠遠落后的1980多家公關公司分享剩余的五分之四市場

　　“毫無疑問，中國公關市場存在明顯的分化”，這是中國國際公關協會副秘書長陳向陽對于中國公關業發展現狀的看法。在他主持撰寫的中國公關行業調查報告中，陳向陽估算，2004年度，全國公共關系服務年營業額超過45億元人民幣，其中排名前十位的國際公關公司和本土公關公司的營業額達到9億，占總額的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市場，在企業實力上遠遠落后。

　　《傳播》雜志本月推出的中國公關公司表現力調查印證了陳向陽的估算。雜志主編王曉燕告訴記者，來自被調查企業的反饋表明，他們所選擇的公關公司很少超出前20名公關公司的范圍。

　　“公關行業是靠品牌吃飯的”，王曉燕說，在她看來，最先進入公關行業的公司一旦形成品牌，就更容易獲得客戶資源，長期下來，資源和業務就向大品牌的公關公司集中，形成行業分化，使小公司的發展面臨更大壓力。

　　王曉燕認為，目前這種分化的局面會加劇公關公司之間的競爭，因為已經形成品牌優勢的企業可能會兼并更多的小公司以求不斷壯大；而另一方面，實力較弱的小企業也會千方百計地保住發展的機會。

　　事實上，20家公司的壟斷并沒有堵死小公關公司的生存空間，相反，近兩年來，規模較小的公關公司不斷增多。數據上的證明是，2004年，入圍公關行業前十名的國際和本土公關公司和上年相比基本沒有變化，但全國公關公司的數量卻從1500家上升至超過2000家，其中大部分都是人數和營收規模較小的新公司。

　　調查·生存空間

　　大量公司在干“體力活”

　　業務上很少涉及企業戰略管理等專業性要求更高的層面

　　小公關公司為何迅速出現？

　　陳向陽認為，投資者關系管理或政府關系管理等新公關產品的引進是小公司數量增多的原因。

　　小公關公司的不斷產生還有其更深的原因，一位資深客戶經理的話道破天機，“中國的公關業是個人情行業，一般來說都是項目跟著人走，同時，它的流動性又很高，從業人員積累了一定資源就可以找到項目，只要有項目，就會有新公司產生。”

　　同時，國內大量的公關公司也都遠遠不是企業的“外腦”，它們更多只是執行企業對會展、媒體關系等服務的簡單需求，發發稿、做做會，干的是“體力活”。因此，小公關公司可以用很低的價格從客戶手中獲得相對要求較低的項目。事實上，現在人數在10人或5人以下的公關公司不在少數，他們很容易保證企業的生存，“小公關公司多數只是為謀生，做一個項目就吃上一陣”。

　　在這種局面下，盡管有1900多家公關公司競爭五分之四的市場，但這種競爭卻不是以提高專業性為目的。

　　王曉燕認為，現在國內的公關公司在業務上很少涉及企業戰略管理等專業性要求更高的層面，主要業務還是以媒體關系和會展為主。陳向陽也表示，更多公關公司的出現當然可以加劇行業競爭、避免壟斷，但如果這些小公司只是盲目地增加，并不著重提高服務的專業性，這不利于公關行業規范的形成。

　　2004年度中國公關行業前20名公司排名

　　前10名國際公關公司

　　安可顧問有限公司APCO Worldwide

　　博雅公關(中國)有限公司(Burson-Marsteller China)

　　愛德曼國際公關(中國)有限公司(Edelman China)

　　福萊靈克公關咨詢有限公司(Fleishman Link Consulting)

　　偉達(中國)公關顧問有限公司(Hill ＆ Knowlton China)

　　凱旋先驅公共關系有限公司(Ketchum Newscan)

　　奧美公關國際集團(Ogilvy Worldwide)

　　普樂普公共關系顧問有限公司(PRAP Consultants)

　　羅德公關顧問(北京)有限公司(RuderFinn Beijing)

　　萬博宣偉(中國)有限公司(Weber Shandwick China)

　　前10名本土公關公司

　　藍色光標公共關系機構BlueFocus Consulting

　　廣通偉業公關策劃有限公司(Broadcom Consulting)

　　迪思公關顧問有限公司(D ＆ S Consulting)

　　時空視點公關顧問有限公司(eVision Consulting)

　　際恒公關顧問機構(Genedigi Consulting)

　　海天網聯公關顧問有限公司(HighTeam Communications)

　　智揚公關顧問機構(Insight PR Consulting)

　　嘉利公關顧問有限公司(Marketing Resource Group)

　　博誠智杰公關顧問有限公司(PFT Consulting)

　　上海哲基公關咨詢有限公司(Zenith Integrated Communications)

　　說明：按公司英文名排序，以上排名摘自中國國際公關協會發布的《中國公關業2004年度調查報告》

　　調查·營業收入

　　“本土”首次超“國際”

　　國內公司業務繁雜需要更多人手，人均營業收入上落后于外企

　　在中國公關業，來自國際的公關巨頭不一定壓得過本土的“地頭蛇”。

　　據中國國際公關協會發布的報告，2004年度，排名前十位的本土公關公司年平均營業收入達到3200萬元人民幣，增長53.5%上，第一次超過前十名的國際公司。

　　“其中一家本土公司的年營業收入超過了1億元，甚至在最具潛力的增長型企業中也出現了營業收入超過1000萬的公司，”陳向陽說。

　　和很多人想的不一樣，雖然外資公關公司的白領們普遍拿著比本土公司更高的薪水，但他們的公司卻不一定比國內公關公司賺得更多。《傳播》雜志主編王曉燕認為，這主要是因為兩類公司服務方式的不同，“國際公司一般只做單純的公共關系咨詢業務，比如媒體關系、企業戰略咨詢、政府公關等，但國內公司的業務范圍卻更為廣泛，會展、宣傳資料制作……在很多本土公司內部都專門設有這樣的部門”。也就是說，很多本土公關公司實際上是什么賺錢做什么，獲得收入的渠道更多。

　　但因為從事的業務過于繁雜，本土公關公司需要更多的人手。調查顯示，排名前十位的本土公關公司平均擁有126名員工，而國際公關公司則只有78名，這也使得本土公司在人均營業收入上落后于外企。

　　調查·客戶認同

　　超八成滿意國際公司

　　根據中國國際公關協會的調查，排名前十位的國際公關公司獲得了超過80%的客戶滿意度，而前十位的本土公關公司則只獲得了60%的客戶認可。而在《傳播》雜志進行的中國公關公司表現力調查中，本土公關公司在“整體滿意度”上的表現也和國際公司存在明顯差距。據王曉燕介紹，現在的企業在選擇公關公司時把“專業性、專業領導團隊和投資回報率”作為首要考察的目標，而本土企業在這三個方面都差得很遠。

　　●觀點交鋒

　　公關公司再掀兼并潮？

　　西岸奧美的誕生曾被看成是國際公關公司在中國公關業掀起并購潮的開始，但是這個判斷卻未必正確。王曉燕認為，現在還說不好誰兼并誰，實力漸強的中國的公關公司甚至也有了兼并國外公司的打算。

　　但最可能成為兼并目標的卻是遠遠沒有進入行業“第一梯隊”的小公司。據王曉燕介紹，事實上，還沒有進入中國市場的國際公關公司一直在和國內的公司接洽，但它們對于是建立獨資公司還是并構中國的企業一直非常審慎，“大的品牌并購起來代價太大，而小品牌又看不上眼”。同時，本土公司卻在這方面先走了一步，目前，下轄多家公關公司的PFT傳播集團已經在其發展規劃上透露出并購各地方小公司的意圖。

　　王曉燕認為，實力較強的本土公關公司兼并本土小企業的情況將會成為近兩年內中國公關業的熱點。而陳向陽卻對此提出了不同看法，他認為，公關行業再次掀起兼并潮的可能性并不太大，因為對于大公司來說，現在進行兼并需要付出的代價已經超過從前，而目前國內的公關公司的資本實力還不夠雄厚。

　　晨報記者 張黎明