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雅芳：確保專賣店不受損
本報訊 記者 李曉莉 報道：直銷試點“牌照”4月8日“花落”雅芳后，雅芳原以為“大功告成”，卻不料橫生事端———日前，廣州雅芳50多家專賣店主找到雅芳總部，聲稱專賣店營業額大規模下降，要求雅芳賠償“轉型”損失。據悉，這股專賣店恐慌已蔓延至云南、江西等地。
迫于專賣店經銷商的“抗議”壓力，原定在本月20日左右公布其試點方案的雅芳，不得不提前對其安撫。同時，雅芳大中華區總裁高壽康已責令公司管理部門成立調查組，對此次涉及的50多位經銷商進行一對一的訪問調查，了解雅芳銷售市場出現混亂的具體原因。面對專賣店的指責，雅芳公司表示，雅芳將積極采取“產品區分”方式，確保專賣店的利益不受損失。
記者了解到，雅芳在中國擁有6000多家專賣店以及1700多個專柜，給雅芳中國公司帶來了每年40%的銷售增長率；去年雅芳在中國取得20多億元的銷售額，其中來自專賣店的貢獻達到了70%。
“如果不維護這些經銷商的利益，就相當于動搖了企業的根基。”雅芳有關人士在接受媒體采訪時表示，確保雅芳產品專賣店的業務增長是他們的首要目標。
因為作為直銷轉型試點，雅芳的經銷商們特意算了一筆賬：以在廣州市30平方米投資計算為例，要投資人民幣幾十萬元，每月開支如店員工資、店鋪租金、水電費等等大約在一萬元以上；正常情況下，一間專賣店平均每月顧客價銷售額在4-5萬元；但從雅芳宣稱直銷以來，生意數月來明顯下降，尤其是近數日來，大多數專賣店月銷售額從4-5萬急劇下降至1-2萬元。
對此，雅芳大中華區總裁高壽康已出面對經銷商所提出問題“對癥下藥”：對于經銷商們最關心的退貨問題，將考慮用押后還款時限等方式協調，同時考慮更進一步的解決方案。對商場零售對業務沖擊的問題，則將通過“商場、專賣店銷售產品區分”的方式來實現。商場將要走高端的路線，而專賣店準備實行“收費美容”的方式。
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