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本網訊 適逢江蘇省如皋市供電公司開展居民聯網實時收費一周年之際，近日，如皋市供電公司邀請當地工行、農行等五家銀行的負責人召開了專題座談，就居民聯網實時收費過程中出現的情況進行了零距離親密接觸，推進了“真誠服務在電力”活動的開展。
據悉，如皋市供電公司自去年4月與銀行聯手啟動居民電費聯網實時收繳以來，共計在各銀行網點發生居民電費2828萬元，操作20多萬戶次，大大方便了客戶，促進了公司電費回
收的“月結月清”，成效顯著。但在此過程中，公司也陸陸續續聽到客戶反映的一些情況：由于網絡銜接不暢，導致違約金產生，給客戶造成不必要的損失；部分銀行儲蓄所柜面拒收居民客戶現金，要求客戶辦理信用卡；個別銀行網點以業務忙為推托，支走繳費客戶等。該公司認為，實施居民電費實時收繳的初衷就是“一切為了方便客戶”，細節決定成敗，實際操作中出現的不和諧音符無疑會影響整個供電公司的優質服務形象。經過深思熟慮，該公司決定在適當的時機與銀行方進行溝通接觸，推進居民電費實時收繳工作的開展。
這次座談會始終在輕松愉悅的氣氛中進行，參加座談的各銀行行長和營業部主任不僅對此項工作提出了好的建議，還紛紛表示要將會議精神迅速傳達到收費網點的一線員工，五家銀行攜起手來，最大限度滿足客戶的需求，共同踐行收費承諾，無條件接受客戶選用的任意一種繳費方式，與供電公司一道打造居民電費回收工作的綠色通道，樹立良好的優質服務形象，將“為民”工作體現在實際行動中。(周寧 葛坤來）
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