“空姐”導醫現羊城

　　本報訊首家將“空姐”的服務理念引入醫院的廣州益壽醫院，推出此服務一個月后的一次問卷調查顯示：98%的患者對“空姐”服務“很滿意”，只有2%的患者表示“空姐”服務“一般”。

　　隨著醫療行業競爭越來越激烈，不少醫療機構爭相在提升服務質量上下工夫。2004年12月，在廣東省民營醫院工作會議上，一份調查報告亦顯示，“民營醫院滿意度高于公立醫 院”。民營醫院已將提升服務質量作為醫院品牌建設中一項非常重要的工作來抓，爭相在醫療服務上創新，如全程陪護、透明輸液、診斷咨詢30分鐘、“空姐”導醫等特色服務，將人性化醫療服務體現得淋漓盡致。

　　院長汪澤洲表示，之所以要用“空姐”導醫，是讓患者時刻感受到“空姐”的服務精神和服務質量，從掛號、導診到治療、取藥、定餐等等，盡一切可能為患者解決在醫院里的所有不便，把人性化關懷深入到醫療服務的各個環節。服務質量和醫療質量同等重要，對于患者來說，服務好、醫療質量高是選擇醫院的首要條件。

　　（記者　陳鶯　通訊員　佐伊）

　　(觀宇/編制)（來源：金羊網）