旅客遲到 南航東航國航三大航空公司均可簽轉

　　南航東航國航簽署協議共享服務標準

　　新快報訊　(記者　邢冉冉　通訊員　王丹　梁怡璇)　近日，南航、東航、國航在廣州———北京、廣州———上海等往返程航線上簽署了代碼共享協議。這意味著乘坐以上三大航空公司其中一家規定航線的旅客將可共享另兩方的服務標準。

　　對于共享服務標準，南航有關人士舉例說明：如在航班不正常時，航空公司始發站“地面服務”部門會將另外兩家航空公司的旅客當成本公司的旅客般同等對待、妥善安排；對于遲到的旅客，三家航空公司均可負責旅客的簽轉工作；而已到達機場的旅客均可提出由三大航空公司將旅客帶至相關的值機柜臺。據了解，乘客除可共享三家航空公司其他的正常服務外，在乘坐代碼共享航班時還可互相積累里程。業內人士表示，此舉彌補了三大航空公司彼此的市場空缺，擴大了航線范圍，為旅客提供更多出行選擇，也更便于旅客中轉。

　　在共享協議中，三大航空公司統一了服務標準，并保證在旅客查詢有關航班情況時、訂座時告知旅客代碼共享航班的詳細情況。機場也將在適當位置，如售票柜臺、登機閘口等顯示三大航空公司的標志及航班號。