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調(diào)查顯示，2004年中國(guó)零售業(yè)銷售額上漲了10%，但調(diào)查也顯示，購(gòu)物者的大幅支出主要花費(fèi)在大賣場(chǎng)和便利店，超市及傳統(tǒng)零售渠道的銷售額則維持原有水平或只有較少增長(zhǎng)。
2004年，有46%的受訪者稱在大賣場(chǎng)支出最多金額，比2003年上升3%；近三分之二的受訪者稱經(jīng)常在大賣場(chǎng)購(gòu)物，相對(duì)2003年的61%明顯上漲。
購(gòu)物者花費(fèi)及光顧頻率的大幅增加同樣影響到便利店，17%的受訪者稱經(jīng)常光顧便利店，比2003年增長(zhǎng)5%。
零售業(yè)態(tài)的兩極分化同時(shí)反映在平均購(gòu)物門(mén)店數(shù)量的減少，更多的人集中在某些門(mén)店類型以及較少數(shù)量的門(mén)店購(gòu)物。2004年，79%的受訪者稱過(guò)去一個(gè)月僅光顧1~3家大賣場(chǎng)、超市，這一比例比2003年增長(zhǎng)了10%。購(gòu)物者光顧便利店的情況同樣順應(yīng)這一趨勢(shì)，85%的受訪者稱過(guò)去一個(gè)月光顧1~2家便利店，而2003年這一比例為78%。
但是，尼爾森也認(rèn)為，購(gòu)物者對(duì)個(gè)別業(yè)態(tài)的忠誠(chéng)并未轉(zhuǎn)化為對(duì)個(gè)別零售商的忠誠(chéng)度。零售商之間存在著同質(zhì)化現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌建設(shè)、差異化經(jīng)營(yíng)才是零售商在中國(guó)市場(chǎng)上成功的關(guān)鍵。
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