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商報訊 (記者 張培娟)由“少還兩毛四被罰八百多”引發的“信用卡罰息之爭”終于有了結果。昨天，工商銀行將860元打到了此事件當事人袁先生的工資卡上，等于是核銷了袁先生的罰息。工行表示將逐漸改進現行的信用卡管理制度，逐步實現人性化管理。
工商銀行國際信用卡用戶袁先生，2004年12月用牡丹國際卡刷卡消費39771.52元，由于記錯了還款額，他在1月25日的到期還款日之前少還了0.24元事后才發現。但就是這
區區0.24元，工商銀行在他1月份的賬單里記賬兩筆共計853元的利息，利息是所欠金額的3554倍。事發后，袁先生十分不滿，認為這是工行的霸王條款。
本報2月17日以一篇《少還兩毛四罰息八百多信用卡還款謹防掉進陷阱》的文章率先披露了該事件。此后，“信用卡罰息之爭”愈演愈烈。其間，既有人站出來為工行鳴不平，又有建行、招行用人性化規則的回應。這次“罰息之爭”的高潮發生在3月15日消費者維權日。工行當時對于“信用卡全額罰息案”首次做出了回應，認為已經盡全力履行了告之義務，而袁先生對工行的答復很不滿意。
對于各方不同的觀點，本報和新浪理財頻道在3月初聯合推出了“信用卡按全額罰息是否為霸王條款？”的網友調查。截至昨天記者發稿時，在所有參加調查的3049名網友中，87.57%的網友認為銀行單方面修改協議并強迫消費者接受是一種“霸王”行為。
除了媒體給予工行的壓力之外，消協對該事件的解決也起到了推動作用。消協曾在3月中旬給工行去函，并留了相應的時間供工行研究解決方案。
袁先生表示，對工行的最終處理結果基本滿意，“雖然由于媒體和消協的推動，最后工行還是讓步了，但我在維權過程中也付出了大量的時間與精力。”
業內專家表示，工行最終讓步，說明金融消費者只要堅持爭取，維權還是可以最終實現的，但維權還有很長的路要走。
據了解，工行將逐漸改進現在的信用卡管理制度，但新制度要報相關部門審批，不會很快出臺。
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