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日前，由中國電子質量管理協會頒發的“2004年電子行業用戶滿意單位”和“2004年電子行業用戶滿意產品”分別由創維集團和創維電視獲得。據悉，這是廣東彩電制造企業中唯一獲得此項榮譽的單位和產品。
同時，有統計數字顯示，2004年創維除彩電穩居同行前列外，數字機頂盒、小家電、安防等產品也獲得全面豐收，從而使創維向集團“三年500個億”的戰略目標邁進了一大步
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“零缺陷”精神成就雙金
對于“滿意單位”和“滿意產品”成績的取得，創維集團新聞發言人孫偉中在接受時報記者采訪時表示，這是創維集團長期堅持“從設計要質量”和追求產品“零缺陷”等積極應用現代化管理手段取得的系列成果的一部分。早在2003年4月，為了提高公司的管理水平，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創維集團在三星SDI的幫助下導入了TPM管理，使質量管理工作取得了長足發展。
據了解，創維先后在業內首創的“V12”數字引擎技術與“六基色”色彩顯示技術，不但填補了中國彩電企業在核心技術方面的空白，而且投入市場后也很快贏得了廣大消費者的信賴，大大提升了創維產品的市場競爭力，使創維市場業績多年穩據行業前列。
據悉，創維還把“零缺陷”精神從上游管理向下游的售后進一步拓展。在服務承諾上注重“兌現”環節，并以“顧客滿意度指數”作為衡量服務人員工作績效的重要指標。
產品銷售全線飄紅
另據記者了解，根據創維集團“三年沖擊500億”的戰略目標，去年創維各項業務發展良好，除彩電穩居同行前列外，數字機頂盒、小家電、安防等產品也獲得全面豐收。目前，創維數字機頂盒繼續保持國內1/3以上的市場份額，實現了40多個城市批量供貨，并遠銷歐美、大洋洲、中東等地。電磁爐、電飯煲等小家電也已閃亮登場，3.5萬臺產品一上市便引起各地分銷商和顧客的青睞。
而在售后服務方面，創維又推新舉措——對老用戶實行電視機的定期免費保養，開蓋檢測、除塵，延長產品使用壽命。同時，創維集團全國范圍的“感動——因為有你”的大型主題活動也在同步進行中，屆時全國征集的20名老客戶代表，將作為特邀嘉賓參加今年4月8日在深圳舉行的創維年度客戶大會。
創維目前已擁有國內最長、最寬的平板生產線，而位于寶安石巖的創維平面顯示基地已破土動工，占地面積41萬平方米，建成后將成為國內最大的平面顯示技術基地。據孫偉中介紹，該技改項目投產后，將進一步鞏固創維在高端彩電、特別是上游領域的技術和生產優勢。 通訊員 孫偉中 周剛
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