平安保險客戶管理獲大獎

　　【本報訊】（記者吳凡）記者從中國平安保險集團獲悉，該集團日前在客戶關系管理最高級別獎項的評選中脫穎而出，榮摘2004年度“最佳CRM實施跨行業”大獎。

　　據悉，中國平安從上世紀90年代中期即開始實施CRM，形成了全國電話中心、專業理財網站、門店服務中心和業務員直接銷售服務系統的CRM服務體系。目前平安服務遍及全國2000多萬客戶、20多萬業務員、700多個分支機構，是國內金融保險業中規模較大、技術含量高 、受理內容豐富、業務功能強大的客戶服務中心，也是國內金融業中最早的統一集中受理式的綜合理財服務中心。

　　作者:記者吳凡 編輯: