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本報(bào)訊家電連鎖巨頭蘇寧電器昨天宣布，將在三年內(nèi)投入超過(guò)10億元巨資全面升級(jí)其家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)，包括在全國(guó)建設(shè)500個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、30個(gè)客服中心、15個(gè)物流基地，形成與其連鎖賣場(chǎng)并重的新的服務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)。
蘇寧電器總裁孫為民表示，服務(wù)連鎖與銷售連鎖一樣能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，目前蘇寧已有的服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年能為企業(yè)創(chuàng)造上千萬(wàn)元的利潤(rùn)，預(yù)計(jì)此次服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)后將成為公司更
大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。孫為民認(rèn)為，家電零售企業(yè)依靠擴(kuò)大規(guī)模來(lái)壓低產(chǎn)品價(jià)格的盈利模式已經(jīng)接近極限，而根據(jù)他們的分析，商家提升服務(wù)品質(zhì)至少可以為產(chǎn)品增值3%以上，即如果商家服務(wù)到位即使產(chǎn)品價(jià)格略貴也能被消費(fèi)者接受，而這一浮動(dòng)空間對(duì)于“后價(jià)格戰(zhàn)”時(shí)代的家電銷售企業(yè)將是一項(xiàng)極其重要的利潤(rùn)來(lái)源。
作者：張欽
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