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本報訊 價值數萬元的液晶、等離子電視如果買回家不稱心，您盡可以依據“三包承諾”在15天內不需要任何理由退貨，或者在30天內換貨，同時對所有類型彩電的保修期全部統一為三年。昨天，北京家電銷售巨頭大中電器向消費者做出這項頗受業界關注的承諾，這是國內家電銷售商首度把液晶、等離子等高端彩電納入普通電視的三包條款，而且是“無理由退換貨”。同時該承諾在退換貨期限上也超出了國家規定的7天和15天。
據了解，目前國家有關彩電的三包規定只針對普通顯像管電視，對于新興的液晶、等離子彩電并無明確規定，因此廠商長期以來都是自己約定條款，如液晶彩電就通常是套用國家對電腦用液晶顯示器的一年保修期，遠低于顯像管電視三年期限的國家規定。
不過大中此舉也引發了一些同行的質疑，尤其是認為其無條件退換貨的承諾并不適合在液晶、等離子這類高端商品中推廣。據悉，國家在制定有關退換貨規定時要求必須是有質量問題等正當理由，而對于無理由退換貨并沒有表示明確支持。有商家反映，目前他們在對普通電器實行無理由退換貨中時常會遭遇“惡意退貨”，即少數消費者把電器買回家使用一段時間后，再在規定期限內退貨。這種惡意退貨使商場雖然心里明白卻又無可奈何，因此一些商場已中止了承諾。
對此，大中電器經貿總部總監張亮表示，他們也遭遇過惡意退貨，此次也有所準備。不過他表示，大中在對部分商品實行無條件退換貨后，退貨率一直保持在1%左右，而惡意退貨則是極個別，只是每逢節假日后較多。他們預計在這次推出包括液晶、等離子等高端產品的無理由退貨承諾后，總退貨率將會有所上升，“但只要保持在3%以內商家還是可以承受的”。他表示，尤其對于液晶、等離子這類動輒上萬元的高檔家電消費者則更加在意，因此他們愿意“冒險”推出這種承諾吸引消費者，“畢竟惡意退貨的消費者還是少數”。
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