自由行急速升溫催生旅游業(yè)務(wù)三分天下

　　本報(bào)記者張方發(fā)自廣州

　　旅游業(yè)業(yè)務(wù)格局將出現(xiàn)觀光組團(tuán)業(yè)務(wù)、商務(wù)旅游和“自由行”業(yè)務(wù)三分天下的局面。而“自由行”市場(chǎng)的異軍突起讓多年來(lái)的固有旅游市場(chǎng)格局發(fā)生裂變。

　　“相比‘五一’、‘十一’長(zhǎng)假，春節(jié)歷來(lái)是組團(tuán)出游比例較高的一個(gè)長(zhǎng)假，但今年 春節(jié)選擇自助出游的人次大幅增加，預(yù)訂人次同比去年翻了近兩番！”攜程網(wǎng)度假產(chǎn)品部總監(jiān)楊濤告訴記者。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2月21日，近200名境內(nèi)外旅游商、航空公司代表和駐華領(lǐng)事館人士齊聚廣州，探討“自由行”市場(chǎng)。多位業(yè)內(nèi)人士在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)紛紛表示，自由行在旅游市場(chǎng)的高速發(fā)展已經(jīng)在根本上改變目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的固有模式，促使旅行社由“組團(tuán)社”向規(guī)模化、真正的“旅行服務(wù)供應(yīng)商”轉(zhuǎn)化。

　　自由行“后來(lái)居上”

　　“自由行是國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及旅游市場(chǎng)發(fā)展到一定程度后的必然產(chǎn)物。”廣東中旅營(yíng)運(yùn)總監(jiān)葉漢平表示，隨著旅游者旅游經(jīng)驗(yàn)的日益豐富及旅游品位的越來(lái)越個(gè)性化，傳統(tǒng)的組團(tuán)游事實(shí)上已越來(lái)越不能滿足旅游者的出游要求，常規(guī)旅游逐漸受到個(gè)性化旅游的挑戰(zhàn)。所以，自由行在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的突然崛起是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的必然結(jié)果。

　　葉漢平說(shuō)，經(jīng)過(guò)6年17個(gè)黃金周，“井噴”、“火爆”現(xiàn)象在黃金周中漸漸淡出，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者長(zhǎng)假出游心理現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生重大變化。消費(fèi)者在出游時(shí)間、旅游線路上越來(lái)越有主見(jiàn)，旅游者出游心態(tài)愈趨理性和獨(dú)立。

　　2004年國(guó)慶黃金周調(diào)查顯示：國(guó)內(nèi)游中，84.34%的出游人士在國(guó)慶期間通過(guò)“自由行”的方式出游，自己安排自己的行程，其中短途“自由行”的比例最高，達(dá)到近90%，同比上升了36.7%。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長(zhǎng)線出游的游客大多選擇訂購(gòu)“自由行”產(chǎn)品，短途則以自駕出游為主。“‘自由行’產(chǎn)品綜合了組團(tuán)出游的低花費(fèi)和自助游的自由、隨意性，因此自從面世以來(lái)日益受到現(xiàn)代旅游者青睞。”楊濤總結(jié)說(shuō)。

　　葉漢平表示，“自由行”的背后其實(shí)是一個(gè)巨大的散客市場(chǎng)。隨著旅游者旅游需求逐年提高，旅游景區(qū)對(duì)規(guī)范服務(wù)的嚴(yán)格要求及各地配套“自由行”設(shè)施的逐步完善，這一切為國(guó)內(nèi)“自由行”的火爆打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　旅游業(yè)業(yè)務(wù)“三國(guó)鼎立”

　　香港安達(dá)國(guó)際有限公司董事會(huì)主席江可伯分析認(rèn)為，傳統(tǒng)的參團(tuán)旅游是“機(jī)票＋景點(diǎn)＋酒店”，“自由行”則是“機(jī)票+酒店”模式。中國(guó)旅游業(yè)近幾年每年收入增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%，與此同時(shí)，多年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)賴(lài)以生存的“黃金周”對(duì)旅行社貢獻(xiàn)卻開(kāi)始下滑。這種改變就是“自由行”帶來(lái)的。

　　多家旅行社負(fù)責(zé)人向記者表示，廣州旅行社明顯感受組團(tuán)率下滑始于2004年“五一”黃金周，之后黃金周組團(tuán)率也不盡人意，與此同時(shí)，“自由行”升溫，方向上依次向省內(nèi)、省周邊地區(qū)、省外輻射，據(jù)黃金周官方統(tǒng)計(jì)，“自由行”人數(shù)遞增超過(guò)10%。

　　有鑒于此，廣東省中旅已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，“只要是消費(fèi)者需要的都要去做”，充分利用組團(tuán)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期積累起來(lái)的代辦簽證、交通、酒店等資源優(yōu)勢(shì)，力推“自由行”產(chǎn)品。去年，廣東中旅“機(jī)票+酒店”專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，并陸續(xù)推出了麗江、三亞、昆明、長(zhǎng)沙、南昌、桂林、貴陽(yáng)、成都、廈門(mén)及香港“9+2無(wú)界限“自由行””系列以及東南亞、歐洲、澳洲等“國(guó)際‘自由行’”系列。同時(shí)，該旅行社根據(jù)背包客和商務(wù)客需求的不同，還推出了“主題‘自由行’”。最近，廣東中旅聯(lián)手香港安達(dá)旅運(yùn)，推出專(zhuān)事銷(xiāo)售“機(jī)票+酒店”“自由行”產(chǎn)品的“明媚假期”(MEMORYHOLIDAY)，大規(guī)模進(jìn)軍“自由行”市場(chǎng)。

　　企業(yè)緊急策變

　　面對(duì)“自由行”高速發(fā)展帶來(lái)的沖擊，國(guó)內(nèi)外旅行社、景點(diǎn)、酒店等旅游業(yè)各路“諸侯”紛紛緊急應(yīng)對(duì)。

　　資料顯示，東南亞國(guó)家一直是中國(guó)游客的出境游首選。但有專(zhuān)家表示，隨著歐洲等旅游目的地對(duì)中國(guó)的陸續(xù)開(kāi)放，中國(guó)市場(chǎng)“自由行”的升溫，如何保持對(duì)中國(guó)游客的吸引力，成為東南亞旅游業(yè)界思考的問(wèn)題。

　　據(jù)參加2月21日會(huì)議的東南亞旅游商透露，越來(lái)越多的歐洲國(guó)家成為中國(guó)公民旅游目的地，給一直占據(jù)境外游優(yōu)勢(shì)的東南亞旅游市場(chǎng)帶來(lái)了危機(jī)感。目前，泰國(guó)官方為配合“自由行”的推行，已經(jīng)將辦理赴泰國(guó)旅游簽證的時(shí)間已從5個(gè)工作日壓縮到3個(gè)工作日，簡(jiǎn)化簽證、開(kāi)發(fā)“自由行”，并將中國(guó)與泰國(guó)旅游景點(diǎn)打包等方式與歐洲游競(jìng)爭(zhēng)。新加坡將于近期向中國(guó)內(nèi)地推出的“非常新加坡”自由行系列產(chǎn)品。東盟其他各國(guó)的旅游公司紛紛推出很多特色項(xiàng)目，以吸引更多的中國(guó)游客。許多旅行社還新設(shè)了自由搭配游項(xiàng)目，以滿足喜歡“自由行”的散客。旅行社僅為游客提供機(jī)票、酒店和一些參考性建議，行程完全由游客自行安排。

　　另外，旅行社、旅游網(wǎng)站、航空公司、社會(huì)中介公司都因?yàn)椤白杂尚小倍�重新定位其�?jìng)合關(guān)系。隨著“自由行”持續(xù)升溫，部分規(guī)模較大的旅行社、旅游網(wǎng)站、航空公司率先動(dòng)作，搶食這塊豐盛的蛋糕。境外航空公司近幾年在國(guó)內(nèi)紛紛推出“機(jī)票+酒店”航空假期。南方航空公司有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，航空發(fā)展到一定階段與旅游相捆綁是水到渠成的一種趨勢(shì)。它以航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為依托，發(fā)展與航空相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)，以此構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)質(zhì)平價(jià)的航空旅游體系，這注定會(huì)在航空旅游業(yè)上有所作為。