|
新浪財經(jīng)訊 2005年2月22日-24日，中國企業(yè)家論壇第五屆年會在中國滑雪勝地黑龍江亞布力召開，本屆論壇的主題是“中國企業(yè)基業(yè)長青之道-聚焦中國企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理”。新浪財經(jīng)對此次論壇進行全程圖文直播。以下為神州數(shù)碼總裁郭為主題演講實錄：
主持人：謝謝艾先生，接下來仍然要談比較有趣的行業(yè)，在座很多來自IT行業(yè)，不知道大家對于IT的理解到底怎樣。接下來我們請出神州數(shù)碼的總裁郭為先生，他的IT理念是IT
服務(wù)隨需而動。
郭為：非常感謝主持人，也非常感謝大會組委會給我這個機會。維迎也是我們的首席經(jīng)濟學(xué)家，講的非常精彩，周總應(yīng)該說是全世界最受尊敬公司之一的CEO，實際上他也是IBM非常有影響力的人物，給我們講了IBM的轉(zhuǎn)型過程。艾總作為中國最優(yōu)秀的企業(yè)家，講了中國企業(yè)是如何走過來的。從我這個角度再講基業(yè)常青沒有什么好講，因為我們和他們比是很小的企業(yè)，從2000年開始和聯(lián)想分拆只有五年歷史，我想借助一個題目就是在基業(yè)常青這本書里面講到從“報時”到“造鐘”。
在WTO簽字以后，很多人都在講企業(yè)如何面對WTO的挑戰(zhàn)，更嚴峻是政府如何面對WTO的挑戰(zhàn)，因為市場的管制，市場的規(guī)則將受到全球化的影響。所以剛才張維迎有一個非常重要的觀點就是越是市場化程度高的越容易創(chuàng)造大的企業(yè)，真正的大企業(yè)必須在全球市場規(guī)則里面，因此反過來對于外部環(huán)境對于市場環(huán)境有要求，我想用顯微鏡看看中國企業(yè)，我們應(yīng)該做哪些事情？我理解我們今天要想從報時到造鐘這個過程的完成，什么叫報時，中國20年利用政府的管制，利用特權(quán)也好，不管什么也好我們完成了賺錢的過程。現(xiàn)在這時候要求我們必須造鐘，我們要做一個報時的機器，我自己理解大致有四個方面的內(nèi)容，第一個內(nèi)容是規(guī)范化的管理，剛才艾總講到怎么樣從職能化到流程化，使得這個管理是可以拷貝可以重復(fù)的這就是標準化的管理。從業(yè)務(wù)流程是一個一個工藝、業(yè)務(wù)的處理過程，從制作層面也一定是非常規(guī)范的。剛才講最近惠普的CEO被炒掉了，也許她是冤枉了，但是這是規(guī)則，這些我們必須接受。如果你是單一股東你是子承父業(yè)可能就不需要。第二是精細化的管理，就是使得你的流程你的規(guī)范更加優(yōu)質(zhì)。在IT行業(yè)最典型就是戴爾，今天來講給整個PC產(chǎn)業(yè)帶來巨大的沖擊，從他的客戶管理，戴爾就是針對他所設(shè)定的客戶群一直到它的供應(yīng)鏈的一系列的精細化過程使得它效率最高、成本最低，所有做PC的利潤加在一起還沒有沒有戴爾的利潤高。從精細化運營再往下走是什么，你同你的客戶和供應(yīng)商建立很好的價值鏈整合過程或者說B2B的過程，這個交易過程也是在降低你的交易成本，規(guī)范化使得管理可以拷貝，精細化運作使得流程更加優(yōu)化，價值鏈整合過程使得你在整個產(chǎn)業(yè)中實現(xiàn)最優(yōu)化配置。最后是全球化的經(jīng)營，全球化的經(jīng)營不是一定要變成全球化的公司，也許你就是服務(wù)于本土，但是你一定要是全球化的公司。北美的市場很典型，北美很多公司根本沒有跨出美國，但是有非常優(yōu)秀的管理，因為它對它的管理要求非常高，一定是國際化的公司。換句話說全球化的競合是一個標準的競合。中國發(fā)展到今天實際上真正能夠達到，不管市場在哪里，真正達到國際管理水準確實很難，這也是我們未來20年面臨的巨大挑戰(zhàn)。今天為什么提出基業(yè)常青這個概念，也許這個題目對于中國企業(yè)早一點兒，我們根本沒有適應(yīng)WTO以后世界市場的經(jīng)濟規(guī)則問題，但是可能早打預(yù)防針可能可以使我們真正走向世界。
前面我們講了從管理的概念上我認為有這么四個臺階。我們看一個企業(yè)，剛才張教授也講了，我們非常習(xí)慣，聯(lián)想集團最愿意用的屋頂，我們把一個企業(yè)分成三大塊，一個企業(yè)最上面的屋頂，最容易看到的部分可能就是它的產(chǎn)品，它的技術(shù)或者它的客戶，這是非常表象的東西，而支撐它的產(chǎn)品的東西是什么？是他的能力，也就是說剛才周總講IBM的能力是它的技術(shù)，它的客戶等等，不同的企業(yè)有不同的能力體現(xiàn)，可能麥當勞標準化的管理流程就是它的核心競爭力，我們講這是企業(yè)的能力，是他的墻體部分。地基部分是它的價值觀。這張圖是不是靜態(tài)的，實際上這三個能力像一個太極圖，實際上業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化的過程，我們說巴菲特和比爾蓋茨來中國的時候聊天，他們說我們是很幸福的，他們說一百年前連硬件都沒有哪要軟件呢？說一百年前股票都沒有哪來的股市。我們凡是經(jīng)歷第一桶金過來的人，我想最早是做雙向?qū)ず魴C，但是現(xiàn)在這個已經(jīng)不在了，而你要想完成這種能力的優(yōu)化和業(yè)務(wù)的進化實際上是管理的強化，可能更多體現(xiàn)在企業(yè)執(zhí)行能力，這是我們認為企業(yè)的變化，因此我們認為企業(yè)發(fā)展的動力和它整個管理進展的過程就像爬樓梯一樣，不斷的往前走，最終使得你把世界500強作為目標，你要使你的企業(yè)有這樣的水準，最終就看你能夠達到什么樣的水準，這是我比較微觀的看管理的發(fā)展、業(yè)務(wù)的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展。
IT系統(tǒng)是做什么的，我是神州數(shù)碼的經(jīng)理，我們是干什么的，很多朋友說你們做什么，我們確實一句話說不清楚。剛才張教授說品牌很重要，我現(xiàn)在說不清楚業(yè)務(wù)所以先把品牌說清楚。縱向的是個性化的需求，在美國很典型是有一塊地基一個別墅人家是自己提要求的，完全根據(jù)自己的要求做，王總說這不是我們干的。在個性化和共性相交集的地方就是IT產(chǎn)業(yè)的天地，IBM最重要的是在這個領(lǐng)域有強大的優(yōu)勢，就是在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上，剛才艾總講鋼鐵行業(yè)的創(chuàng)新根據(jù)客戶的要求，我想所有行業(yè)都是這樣。這四個基本上是針對企業(yè)的，一個企業(yè)所有的IT產(chǎn)品，神州數(shù)碼做了四個方面的，既提供產(chǎn)品、集成、定制、咨詢服務(wù)，這是我們針對中國市場做的。因此我們覺得我們把我們比喻成一個杠桿，我們希望通過提供差異化的產(chǎn)品，當你需要產(chǎn)品交互的時候我們就提供產(chǎn)品，所以我們代理了全球的IT產(chǎn)品，從服務(wù)器到網(wǎng)絡(luò)多終端產(chǎn)品，如果你需要提供一整套的解決方案我們也可以提供，如果你需要定制我們也可以提供，如果你需要IT規(guī)劃我們也可以提供，所以一句話說不清楚我們公司做什么，所以我必須用一張圖來告訴大家。在全世界來看軟件和服務(wù)的比例超過了65%接近70%，中國的軟件和服務(wù)只到百分之十幾，這說明中國的市場還沒有真正到基業(yè)常青的時候，所以神州數(shù)碼也借今天的大會表一個態(tài)，我們愿意和中國企業(yè)和中國企業(yè)家建立中國基業(yè)常青的企業(yè)。
| 
