重整管理架構(gòu) 家樂福游離統(tǒng)分之間

　　本報(bào)記者周益廣發(fā)自上海

　　下一步在家樂福中國區(qū)的管理構(gòu)架中，將新增4個(gè)地區(qū)管理總部。整合后的構(gòu)架為中國區(qū)總經(jīng)理——4個(gè)地區(qū)管理總部總經(jīng)理——若干個(gè)區(qū)域經(jīng)理——門店店長這樣的四層階梯管理架構(gòu)。

　　2月17日，家樂福中國總部發(fā)布了管理層變動(dòng)以及著手整合中國區(qū)管理構(gòu)架的消息：家樂福中國區(qū)原總經(jīng)理施榮樂先生(JeanLucChereau)被提升為家樂福中國區(qū)總裁；家樂福中國區(qū)總經(jīng)理由家樂福日本區(qū)原總經(jīng)理杜博華(LoicDubois)接任；與此同時(shí)，家樂福中國區(qū)還將設(shè)立東、南、西、北四個(gè)地區(qū)管理總部，并將任命4名高級(jí)管理人員分別擔(dān)任上述地區(qū)的經(jīng)營管理之職。

　　此前的2月2日，法國家樂福董事長兼首席執(zhí)行官丹尼爾.伯納德在掌舵該公司13年之后被迫辭職，原因是家樂福在法國本土業(yè)績持續(xù)下滑。家樂福中國高層管理人員的調(diào)整，緊隨法國家樂福總部決策層人員大調(diào)整之后。

　　根據(jù)商務(wù)部2月5日公布的商業(yè)連鎖企業(yè)排名，家樂福中國區(qū)2004年銷售額達(dá)162.4億元人民幣，位居外資連鎖零售企業(yè)之首。目前家樂福已經(jīng)在中國內(nèi)地的24個(gè)城市擁有57家大賣場。

　　管理架構(gòu)整合方案框架已定

　　家樂福中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王曉忠說，家樂福將在中國設(shè)立4個(gè)地區(qū)管理總部，主要是根據(jù)中國業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r而進(jìn)行的調(diào)整，目前大的框架以及主要人選已經(jīng)確定。但是具體的區(qū)域規(guī)劃、職能分工以及一些管理細(xì)節(jié)上的調(diào)整，還需要通過內(nèi)部會(huì)議的進(jìn)一步討論才能正式制訂出臺(tái)。

　　此前，家樂福在中國已經(jīng)設(shè)立了7個(gè)區(qū)域管理部門，分別是東區(qū)、南區(qū)、中西區(qū)、北區(qū)以及北京區(qū)、上海區(qū)、天津區(qū)，這7個(gè)區(qū)直接對(duì)中國區(qū)總部負(fù)責(zé)，下轄所屬門店。王曉忠解釋，北京、上海、天津這三個(gè)區(qū)，都是在本城市門店發(fā)展到5個(gè)的時(shí)候，從北區(qū)和東區(qū)中剝離出來而新設(shè)的。下一步在家樂福中國區(qū)的管理構(gòu)架中，將新增4個(gè)地區(qū)管理總部。整合后的構(gòu)架為中國區(qū)總經(jīng)理——4個(gè)地區(qū)管理總部總經(jīng)理——若干個(gè)區(qū)域經(jīng)理——門店店長這樣的四層階梯管理架構(gòu)。

　　如此設(shè)立管理構(gòu)架，無疑是適應(yīng)家樂福在中國進(jìn)一步開店的需要，因?yàn)殡S著門店數(shù)的增多，區(qū)域管理部門也會(huì)隨之增多，設(shè)立地區(qū)管理總部已是時(shí)候。

　　以華中商業(yè)重鎮(zhèn)武漢為例，家樂福目前在該城市已經(jīng)擁有3家大賣場，并且已與武漢有關(guān)方面簽署租賃合同，選址漢口建設(shè)大道和香港路路口附近開設(shè)第四家大型超市，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)。此前，武漢的門店隸屬家樂福中西片區(qū)管理，該片區(qū)轄四川、湖北、云南、貴州、陜西等省業(yè)務(wù)，該區(qū)域管理部門設(shè)在成都。

　　家樂福有關(guān)負(fù)責(zé)人2月3日在武漢透露，由于門店數(shù)增多、采購與銷售等業(yè)務(wù)量大幅增加，家樂福決定在武漢設(shè)立區(qū)域性管理部門。這位負(fù)責(zé)人表示，武漢區(qū)域總部最遲在今年7月份將正式組建。

　　家樂福早先已公布了在華的快速開店擴(kuò)張計(jì)劃，而在家樂福的內(nèi)部業(yè)務(wù)體系中，已有不少像武漢一樣的城市或者地區(qū)，需要將其業(yè)務(wù)剝離出來新設(shè)區(qū)域管理部門。家樂福中國區(qū)總部自然沒有充足的精力面對(duì)即將要迅速增多的區(qū)域管理部門。

　　據(jù)消息人士透露，人事調(diào)整后，家樂福中國區(qū)的市場開發(fā)與營運(yùn)管理職能將分開，家樂福中國區(qū)總裁施榮樂將專門負(fù)責(zé)在中國的市場拓展，實(shí)施開店計(jì)劃，而營運(yùn)管理則由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　統(tǒng)分之策如何權(quán)衡將是整合焦點(diǎn)

　　家樂福認(rèn)為，公司在全球各地的成功，得益于其努力了解當(dāng)?shù)乜蛻艉妥鹬夭煌�地區(qū)文化差別的企業(yè)價(jià)值觀。作為全球第二大零售企業(yè)，家樂福集團(tuán)在全球29個(gè)國家擁有1萬多家門店，是國際化程度最高的跨國零售集團(tuán)。

　　“這四個(gè)大區(qū)的設(shè)立是為了深入地加強(qiáng)我們的管理，”施榮樂先生說，“中國地域廣泛，是一個(gè)和整個(gè)歐洲差不多大的國家，而各地情況不盡相同，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異較大。我們的管理必須適應(yīng)這種情況。”

　　過去6年成功領(lǐng)導(dǎo)了家樂福在中國發(fā)展的施榮樂，將全面負(fù)責(zé)為公司實(shí)施其在中國的戰(zhàn)略。此前，他在被家樂福當(dāng)作進(jìn)入中國大陸市場的跳板的臺(tái)灣地區(qū)擔(dān)任過6年的總經(jīng)理。施榮樂先生在家樂福集團(tuán)內(nèi)部還曾擔(dān)任過運(yùn)營、財(cái)務(wù)以及人事等各方面的管理職位。

　　在華實(shí)行大區(qū)管理已成為國際零售巨頭拓展業(yè)務(wù)的慣例。早在2002年，麥德龍便設(shè)立了華東、華北、華南、華中四個(gè)區(qū)域管理總部，目前百安居也實(shí)行華東、華北、華南的大區(qū)管理模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國幅員遼闊，不同地區(qū)有不同的消費(fèi)習(xí)慣，產(chǎn)品差異很大，行銷模式不盡相同，連鎖零售企業(yè)做到一定規(guī)模之后必須分區(qū)管理。

　　而分區(qū)管理之后，追求統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算甚至統(tǒng)一營銷的連鎖超市，什么該統(tǒng)一行動(dòng)，什么該分開實(shí)施，如何把握統(tǒng)分之度，無疑是設(shè)立和調(diào)整管理體系的焦點(diǎn)問題。

　　“在連鎖超市行業(yè)，國際上流行的管理模式是集中式管理，后臺(tái)控制前臺(tái)；但家樂福是市場細(xì)分做得最領(lǐng)先的企業(yè)之一，管理特點(diǎn)是富有彈性，前臺(tái)非常靈活，同一個(gè)城市的不同門店，其商品結(jié)構(gòu)、營業(yè)時(shí)間、空間設(shè)計(jì)等方面都可能有很大的差異。”家樂福上海區(qū)總經(jīng)理羅定中曾在接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者采訪時(shí)說，“在中國內(nèi)地完全實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營，時(shí)機(jī)還不成熟。”

　　羅定中舉了一個(gè)例子：一輛卡車貨物從上海到山東，需要支付的過路費(fèi)大約要4000元，再加上損耗和其他成本，物流費(fèi)用是非常高的，統(tǒng)一配送幾乎不可能做到。

　　但是作為連鎖超市，肯定有統(tǒng)一經(jīng)營的成分，比如部分商品統(tǒng)一采購，以做到從供貨商或者廠商那里獲得充分低價(jià)的商品，或者是單店無法享受的返利。而對(duì)于一些具有地區(qū)特色的消費(fèi)品，由區(qū)域總部出面談判無疑將更加有效。如果沒有統(tǒng)一經(jīng)營，連鎖超市的實(shí)力也就大打折扣了。但是統(tǒng)一的成分太多，在中國的現(xiàn)有市場狀況下無疑將難以適應(yīng)。

　　家樂福中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王曉忠說，管理構(gòu)架的具體調(diào)整細(xì)節(jié)目前還不便透露太多，因?yàn)榉桨敢�確定下來需要一定的時(shí)間，確定下來后還需要一段時(shí)間的磨合。